Kayseri’de bir akaryakıt istasyonunda otomobiline yanlış yakıt doldurulması sonucu motor aksamı hasar gören sürücü, açtığı hukuk mücadelesini kazandı. Yargıtay, istasyonun sürücünün uğradığı zararın tamamını kuruşu kuruşuna ödemesine hükmetti. Karar, Türkiye’deki tüm araç sahiplerini ilgilendiren önemli bir emsal teşkil ediyor.
Olay nasıl gelişti?
Olay, Kayseri’nin Melikgazi ilçesinde faaliyet gösteren bir akaryakıt istasyonunda meydana geldi. Sürücü M.A., aracına dizel yerine benzin doldurulması sonucu motorun arızalandığını ve yaklaşık 15 bin lira masraf yaptığını belirterek tüketici hakem heyetine başvurdu. Heyet, sürücüyü haklı bularak istasyonun zararı ödemesine karar verdi. Ancak istasyon şirketi, karara itiraz ederek konuyu yargı taşıdı.
Yargıtay’dan emsal karar
Yerel mahkeme, tüketici hakem heyetinin kararını onaylayınca istasyon temyiz başvurusunda bulundu. Dosyayı inceleyen Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, akaryakıt istasyonlarının hizmet sunduğu tüketicilere karşı kusursuz sorumluluk taşıdığına işaret etti. Kararda, “Yakıt alımı sırasında istasyon görevlisinin dikkatsizliği sonucu yanlış yakıt doldurulması, tüketicinin aracında hasara yol açmışsa bu zarardan işletme sahibi sorumludur” ifadelerine yer verildi. Yüksek mahkeme, sürücünün talep ettiği çekici ücreti, motor tamiri, yedek parça gibi tüm kalemlerin ödenmesine hükmetti.
Hukuki dayanak: Ayıplı hizmet
Avukatlar, kararın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesine dayandığını belirtiyor. Bu madde, tüketiciye sunulan hizmetlerin ayıplı olması halinde tüketicinin zararının giderilmesini zorunlu kılıyor. Akaryakıt istasyonları, yanlış yakıt doldurma gibi bir hizmet kusurunda, tüketicinin motor arızası, çekici, tamir işçiliği, araç mahrumiyet bedeli gibi tüm doğrudan ve dolaylı zararlarını ödemekle yükümlü.
Mağduriyetlerin önü açıldı
Karar, Türkiye genelinde benzer mağduriyet yaşayan araç sahiplerine emsal teşkil edecek. Uzmanlar, sürücülerin akaryakıt alımı sonrası fişi mutlaka almaları, şüphe durumunda aracı çalıştırmadan yetkili servise çektirmeleri ve zarar tespitini yaptırmaları gerektiğini vurguluyor. Ayrıca tüketici hakem heyetlerine başvuru ücretsiz olduğu için küçük meblağlı zararlarda dahi hukuki yol izlenebileceği belirtiliyor.
Bu emsal karar, akaryakıt istasyonlarının hizmet kalitesini artırmaya ve tüketici mağduriyetlerini azaltmaya yönelik önemli bir uyarı niteliği taşıyor. Sektör temsilcileri, personel eğitimine daha fazla önem verilmesi gerektiğini ifade ediyor.
