Ticaret Bakanlığı, vize başvuru sürecinde internet üzerinden randevu alma hizmeti sunan bazı firmaların tüketicileri yanılttığı gerekçesiyle harekete geçti. Reklam Kurulu, altı farklı şirket hakkında reklam durdurma cezası verdi. Karar, Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Söz konusu firmaların, tüketicilere yanıltıcı bilgiler sunduğu ve haksız kazanç elde ettiği tespit edildi.
Hangi firmalar ceza aldı?
Reklam Kurulu kararına göre, yaptırım uygulanan firmalar arasında seyahat acenteleri ve danışmanlık şirketleri yer alıyor. Bu firmaların, vize randevusu alma konusunda garantili hizmet vaadiyle tüketicileri yanılttığı belirtildi. Karar kapsamında, firmaların internet sitelerinde ve sosyal medya hesaplarında yer alan yanıltıcı reklamların durdurulmasına hükmedildi. Ayrıca, firmaların ticari faaliyetleri hakkında da inceleme başlatıldı.
Tüketiciler ne yapmalı?
Vize başvurusu yapacak vatandaşların, resmi kanallar dışında aracı firmalarla çalışırken dikkatli olması gerekiyor. Ticaret Bakanlığı yetkilileri, tüketicilerin yalnızca konsolosluklar ve yetkili vize başvuru merkezlerine yönlendirilmesi gerektiğini vurguladı. Yanıltıcı reklamların devam etmesi halinde, firmalara idari para cezası da uygulanabileceği ifade edildi. Vatandaşların, yaşadıkları mağduriyetleri Bakanlık tarafından işletilen Tüketici Bilgi Sistemine bildirmeleri öneriliyor.
Arka plan ve bağlam
Vize randevu süreci, özellikle yaz aylarında yoğunlaşan talep nedeniyle sık sık gündeme geliyor. Bazı firmaların, randevu bulma konusunda tüketicilere yüksek ücretler karşılığında aracılık hizmeti sunduğu biliniyor. Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarını koruma kapsamında bu tür uygulamalara karşı denetimlerini artırma kararı aldı. Uzmanlar, vize başvurusu yapacak kişilerin yalnızca resmi internet sitelerini kullanmaları ve ön ödeme yapmadan önce mutlaka firmanın güvenilirliğini araştırmaları gerektiğini belirtiyor. Bu karar, Türkiye'de tüketici mağduriyetlerinin önlenmesi adına atılan önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
