Avrupa Birliği (AB), hava yolu yolcularının haklarını önemli ölçüde genişleten yeni bir düzenleme üzerinde uzlaşmaya vardı. Buna göre, uçağı 3 saatten fazla geciken yolcular, mesafeye bağlı olarak 250 ile 600 Euro (yaklaşık 32 bin 195 TL) arasında değişen tazminat alabilecek. Yeni kurallar, ücretsiz el bagajı hakkını korurken, iptal ve gecikmelerde yolculara daha geniş kapsamlı koruma sağlıyor.
Gecikme ve iptallerde yeni tazminat tarifesi
Yeni düzenleme, yürürlükteki mevzuatın yerini alacak ve yolculara gecikme durumunda daha hızlı ve etkili bir tazminat mekanizması sunacak. Uzun mesafeli uçuşlarda gecikme süresi 3 saati aştığında tazminat miktarı 600 Euro’ya kadar çıkabilecek. Kısa mesafeli uçuşlarda ise bu rakam 250 Euro olarak belirlendi. Ayrıca, uçuş iptallerinde de yolcuların alternatif bir uçuşa yönlendirilmesi veya bilet ücretinin iadesi gibi hakları bulunuyor.
El bagajı ve ek haklar
Düzenlemenin en dikkat çekici maddelerinden biri, ücretsiz el bagajı hakkının korunması oldu. Bazı havayolu şirketlerinin kısıtlama getirmeye çalıştığı bu konuda AB, yolcuların temel eşyalarını yanlarında taşıyabilmesi gerektiğini vurguladı. Ayrıca, gecikme durumunda yolculara yemek, içecek ve gerektiğinde otel konaklaması sağlanması zorunluluğu da devam edecek.
Düzenlemenin arka planı ve etkileri
AB, hava yolu yolcu haklarını düzenleyen mevcut tüzüğün (EC) No 261/2004'ü güncellemek için uzun süredir çalışıyordu. Özellikle pandemi sonrası artan uçuş iptalleri ve gecikmeleri, yolcuların mağduriyetini artırmıştı. Yeni düzenleme, havayolu şirketlerine ek maliyetler getirse de, yolcu memnuniyetini artırması ve sektördeki rekabeti düzenlemesi bekleniyor. Düzenlemenin önümüzdeki aylarda AB Resmi Gazetesi'nde yayımlanarak yürürlüğe girmesi planlanıyor.
