Sağlık turizminde 31 Aralık 2026 sertifikasyon son tarihi yaklaşırken sektörde hazırlık telaşı büyüyor. Yabancı hastalardan elde edilen gelirin klinik cirolarında ciddi paya ulaştığı Antalya, İstanbul ve İzmir gibi merkezlerde, TÜSKA kriterlerini karşılayamayan tesisleri gelir kaybı riski bekliyor.
"Bu bir evrak işi değil, süreç denetimi"
Klinik yönetimi ve sağlık turizmi teşvik danışmanı Sevgi Gültekin, sertifikasyon denetiminin yaygın biçimde küçümsendiği uyarısında bulunuyor: "Kliniklerin çoğu bunu bir evrak dosyası hazırlamak sanıyor. Oysa İl Sağlık Müdürlüğü denetiminde uygulamalar ve süreçler inceleniyor. Hasta memnuniyetini ölçtüğünüzü söylemeniz yetmiyor; ölçüm yönteminizi, raporlarınızı ve bu raporlarla yaptığınız iyileştirmeleri kanıtlamanız gerekiyor."
Gültekin'e göre en kritik risk takvimde gizli: "Denetimde uygulanabilir kriterlerin en az yüzde 80'ini karşılayamayan tesis, yeniden denetime en erken bir ay sonra girebiliyor. Kasım ayında ilk denetimine giren ve başarısız olan bir kliniğin yıl sonuna yetişmesi neredeyse imkânsız. Bu yüzden ilk denetimi en geç sonbahar başına planlamak gerekiyor."
En çok hangi kriterlerde takılıyorlar?
Sahada en sık görülen eksikler, günlük işleyişte fark edilmeyen dokümantasyon ve kayıt başlıklarında yoğunlaşıyor:
- Hekim listesi ve uzmanlık belgelerinin HealthTürkiye ve EKİP portallarına yüklenmemiş olması,
- Personel görev tanımlarının yazılı olarak tebliğ edilmemesi,
- Hasta memnuniyeti ölçümünün yapılıp analiz ve iyileştirme adımının raporlanmaması,
- Tedavi sonrası hasta takibinin yürütülüp kayıt altına alınmaması.
32 kriterin tamamı ve her maddede denetimde nelere bakıldığı, danışmanlık kuruluşunun yayımladığı TÜSKA 32 kriter tam listesinde ayrıntılarıyla yer alıyor.
Ekonomik boyut: teşvikler de zincire bağlı
Sertifikasyonu kaçırmanın maliyeti yalnızca hasta kaybıyla sınırlı değil. Ticaret Bakanlığı'nın reklam, fuar katılımı ve hasta ulaşımı gibi kalemlerde yüzde 50'ye varan oranlarda sağladığı sağlık turizmi teşvikleri, geçerli bir yetki belgesiyle fiilen faaliyette olmayı gerektiriyor. Uluslararası hasta kabulü duran bir tesisin bu desteklerden yararlanması da fiilen imkânsız hale geliyor. Sektörün merkezi konumundaki Antalya'da klinikler, Antalya sağlık turizmi teşvik danışmanlığı hizmetleriyle sertifikasyon hazırlığını ve teşvik başvurularını tek süreçte yürütmeyi tercih ediyor.
Kliniğinin mevcut durumunu merak edenler için hazırlanan öz değerlendirme testi, resmî kriterlere göre karşılama oranını ücretsiz hesaplıyor. Gültekin son uyarısını da takvim üzerinden yapıyor: "Bugün başlayan bir klinik rahat yetişir. Eylülde başlayan yetişemeyebilir. Karar bu kadar basit."
