Türkiye genelinde TürkNet kullanıcıları, bugün öğle saatlerinden itibaren internet erişiminde büyük bir kesinti yaşadı. Binlerce kullanıcı, sosyal medya ve kesinti takip platformlarına yaşadıkları sorunları bildirdi. TürkNet'in sabit internet altyapısının yanı sıra mobil uygulaması ve müşteri destek hatlarında da erişim problemleri oluştuğu belirtildi. Şirket yetkilileri ise konuyla ilgili henüz resmi bir açıklama yapmadı.
Kesinti neden oldu ve ne zaman başladı?
Kullanıcı bildirimlerine göre, kesinti ilk olarak saat 13:00 civarında başladı. Türkiye'nin İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa gibi büyük şehirlerinin yanı sıra birçok ilde yaşanan geniş çaplı kopmalar, fiber ve ADSL abonelerini etkiledi. Bazı kullanıcılar internet bağlantısının tamamen koptuğunu, bazıları ise yavaşlama ve paket kaybı yaşadığını ifade etti. TürkNet'in servis durumu sayfasında da “yaşanan arıza nedeniyle” ibaresi yer aldı, ancak ayrıntı verilmedi.
Mobil uygulama ve destek hatları da çöktü
Yaşanan kesinti yalnızca internet bağlantısıyla sınırlı kalmadı. TürkNet'in mobil uygulamasına giriş yapılamadığı, fatura ödeme ve abonelik işlemlerinin gerçekleştirilemediği bildirildi. Müşteri hizmetlerini arayan kullanıcılar ise hattın meşgul olduğunu veya çağrıların düştüğünü aktardı. Bazı kullanıcılar, sosyal medya hesapları üzerinden TürkNet'e ulaşmaya çalıştı ancak şirketin resmi hesaplarından da bir açıklama yapılmadı.
Kesinti takip sitelerinde binlerce rapor
Kesinti takip platformlarından Downdetector’a yapılan bildirimler, son 24 saat içinde 10 bini aştı. Bu sayı, TürkNet’in tarihindeki en yüksek kesinti raporlarından biri olarak kaydedildi. Kullanıcıların büyük çoğunluğu, sorunun sabit internet bağlantısında yoğunlaştığını belirtti. Haritalarda, kesinti bildirimlerinin Türkiye’nin batısından doğusuna geniş bir alana yayıldığı görüldü.
Şirketten açıklama bekleniyor
TürkNet, daha önce de benzer kesintilerle gündeme gelmişti. Şirketin sosyal medya hesaplarından yapılan son paylaşımlar ise kesinti haberi öncesine ait. Kullanıcılar, şirketin yaşanan sorunla ilgili hızlı bir açıklama yapmasını ve mağduriyetin giderilmesini bekliyor. Uzmanlar, bu tür geniş çaplı kesintilerin altyapı kaynaklı olabileceğini, ancak siber saldırı ihtimalinin de göz ardı edilmemesi gerektiğini belirtiyor.
Kesinti süreci ve kullanıcıların çözüm arayışı
Kesinti süresince kullanıcılar, mobil veriye yönelerek veya farklı internet sağlayıcılarına geçerek sorunu aşmaya çalıştı. Bazı işletmeler ise online ödeme sistemlerindeki aksaklıklar nedeniyle müşteri kaybı yaşadı. Özellikle uzaktan çalışanlar ve öğrenciler, kesintiden olumsuz etkilendiklerini dile getirdi. Sosyal medyada #TürkNetÇöktü etiketi kısa sürede gündem oldu.
TürkNet kesintisi son durum ve öneriler
Haberimizin yayınlandığı saat itibarıyla kesintinin devam ettiği bildiriliyor. TürkNet’in teknik ekiplerinin arıza üzerinde çalıştığı, ancak tahmini bir süre verilmediği öğrenildi. Kullanıcıların, modemlerini yeniden başlatmaları ve sinyal durumlarını kontrol etmeleri öneriliyor. Şirketin resmi Twitter hesabından yapılacak yeni açıklamaların takip edilmesi önem taşıyor.
Bu tür büyük kesintiler, Türkiye’de internet altyapısının ne kadar kırılgan olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi. Rekabetin yoğun olduğu telekomünikasyon sektöründe, hizmet kalitesi ve güvenilirlik kadar şeffaf iletişim de kritik bir rol oynuyor. Yaşanan aksaklık, alternatif sağlayıcıların önemini ve dijital bağımlılığımızı hatırlatıyor.
