Türkiye'nin önde gelen internet servis sağlayıcılarından TurkNet'te bu sabah saatlerinden itibaren bağlantı sorunları yaşanıyor. Kullanıcılar, internet erişiminde kesintiler ve yavaşlama şikayetleriyle sosyal medyada paylaşımlarda bulundu. TurkNet'in resmi Twitter hesabından yapılan açıklamada, teknik ekiplerin sorunun çözümü için çalıştığı bildirildi.
Kesintiler Ne Zaman Başladı?
İlk şikayetler, Türkiye saatiyle 09.30 civarında sosyal medyada görülmeye başlandı. Kullanıcılar, özellikle İstanbul, Ankara ve İzmir gibi büyük şehirlerde internet bağlantılarının tamamen koptuğunu veya çok yavaşladığını belirtti. Konuyla ilgili olarak TurkNet'in destek hattına yoğun çağrı yapıldığı öğrenildi.
TurkNet'ten Açıklama
TurkNet, LinkedIn üzerinden yaptığı açıklamada, "Değerli müşterilerimiz, bazı bölgelerde yaşanan bağlantı sorunları nedeniyle çalışmalarımız sürüyor. Ekiplerimiz konunun çözümü için yoğun çaba gösteriyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz" ifadelerine yer verdi. Şirketten yapılan ilk açıklamada, sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve kısa sürede giderileceği belirtildi.
Kullanıcı Tepkileri
Sosyal medyada binlerce kullanıcı, kesinti süresinin uzamasından şikayetçi. Bazı kullanıcılar, "TurkNet çöktü mü?" etiketiyle paylaşımlarda bulunurken, birçok kişi mağduriyet yaşadığını dile getirdi. Özellikle uzaktan çalışanlar ve öğrenciler, bağlantı sorunları nedeniyle iş ve eğitim faaliyetlerinin aksadığını iletti.
Benzer Olaylar Yaşanmıştı
TurkNet, geçtiğimiz yıllarda da birkaç kez benzer kesintilerle gündeme gelmişti. 2022 yılında yaşanan geniş çaplı bir arıza sonrası şirket, kullanıcılarına otomatik olarak tazminat tanımlamıştı. Uzmanlar, bu tür kesintilerin dijital altyapının kırılganlığını gözler önüne serdiğini ve operatörlerin otomatik yönlendirme sistemleri kurması gerektiğini belirtiyor.
Bu tür olayların, internet servis sağlayıcılarının hizmet kalitesi konusundaki sorumluluklarını artırdığını söylemek mümkün. Kullanıcıların, yaşanan mağduriyet karşısında haklarını aramak için tüketici hakem heyetlerine başvurabileceği hatırlatılıyor. TurkNet'in bir an önce sorunları çözerek hizmet vermeye devam etmesi, hem şirket itibarı hem de kullanıcı memnuniyeti açısından kritik önem taşıyor.
