Turkcell'in müşteri sadakat platformu Tumbara, birinci yılını tamamlarken kullanıcılarına 25 milyon GB internet hediyesi verdi. Turkcell'in dijital dönüşüm stratejisinin önemli bir parçası olan Tumbara, aylık paketlerden kazanılan puanlarla verilen bu hediyelerle dikkat çekiyor. Şirket, müşteri odaklı yaklaşımını somutlaştıran bu platform sayesinde kullanıcıların dijital alışkanlıklarını da şekillendiriyor.
Tumbara Nedir ve Nasıl Çalışır?
Tumbara, Turkcell abonelerinin aylık paket tercihlerine göre puan kazandığı ve bu puanları çeşitli hediyelerle değiştirebildiği bir sadakat programıdır. Platform, kullanıcıların mevcut tarifelerinden tasarruf etmelerini sağlarken, aynı zamanda ekstra hizmetlerden yararlanmalarına olanak tanıyor. Bir yıl içinde 25 milyon GB hediye edilmesi, Turkcell müşterilerinin platforma olan ilgisini gösteriyor.
Kullanıcı Deneyimi ve Geri Bildirimler
Tumbara kullanıcıları, platform sayesinde aylık internet kotalarını artırabiliyor ve özellikle yoğun veri kullanımı dönemlerinde avantajlı hale geliyor. Turkcell yöneticileri, platformun başarısını müşteri memnuniyetine ve uzun vadeli sadakat oluşturma hedefine bağlıyor.
Turkcell'in Dijital Stratejisinde Tumbara'nın Yeri
Tumbara, Turkcell'in dijital hizmetlerini çeşitlendirme ve müşteri bağlılığını artırma stratejisinde önemli bir rol oynuyor. Şirket, bu tür inovatif platformlarla sadece mevcut abonelerini korumakla kalmıyor, aynı zamanda yeni kullanıcıları da çekiyor. 25 milyon GB hediye, sadece bir yılda ulaşılan büyüklüğü gözler önüne seriyor.
Tumbara'nın başarısı, telekom sektöründe sadakat programlarının yenilikçi şekilde kullanılması açısından da örnek teşkil ediyor. Turkcell, bu platformla müşterilerine değer yaratırken kendi rekabet gücünü de artırıyor.
