Türkiye'de dijitalleşme yolunda önemli bir eşik daha aşıldı. Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından açıklanan Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması 2026 sonuçlarına göre, ülke genelinde internet kullanım oranı yüzde 92,3 olarak kaydedildi. Bu oran, önceki yıla göre 2,1 puanlık bir artışı temsil ediyor. Araştırma, 16-74 yaş arası bireylerde internet erişiminin neredeyse evrensel hale geldiğini gösteriyor. Özellikle e-Devlet hizmetlerinden yararlananların ve çevrimiçi alışveriş yapanların oranlarındaki belirgin yükseliş, dijital dönüşümün toplumsal hayatın her alanına nüfuz ettiğini ortaya koyuyor.
Genç ve orta yaş gruplarında tam erişim
Yaş gruplarına göre incelendiğinde, internet kullanımının 16-24 yaş aralığında yüzde 98,5 ile neredeyse tam doygunluğa ulaştığı görülüyor. 25-44 yaş grubunda bu oran yüzde 96,2, 45-54 yaş grubunda ise yüzde 91,4 olarak hesaplandı. En düşük kullanım oranının yüzde 76,8 ile 65-74 yaş grubunda olduğu dikkat çekiyor. Ancak bu grupta da geçen yıla göre 5,3 puanlık kayda değer bir artış yaşandı. Araştırmada cinsiyet bazında farkın giderek kapandığı, erkeklerde yüzde 94,2, kadınlarda ise yüzde 90,6 oranında internet kullanımının tespit edildiği belirtildi. Bu fark, özellikle kırsal kesimdeki kadınların dijital okuryazarlığını artırmaya yönelik politikaların önemine işaret ediyor.
E-Devlet vatandaşın vazgeçilmezi oldu
Araştırmanın en çarpıcı sonuçlarından biri, e-Devlet Kapısı'nın kullanım oranındaki artış. Son 12 ayda e-Devlet hizmetlerinden yararlandığını belirtenlerin oranı yüzde 79,8 olarak gerçekleşti. Bu oran, 2024'te yüzde 73,6 seviyesindeydi. Kullanıcıların en çok tercih ettiği hizmetler arasında adres değişikliği bildirimi, araç muayene randevusu, vergi borcu sorgulama ve sağlık sonuçlarına erişim yer alıyor. TÜİK verilerine göre, e-Devlet kullanıcılarının yüzde 54,3'ü bu hizmetleri cep telefonu üzerinden gerçekleştirirken, bu oran dijitalleşmenin mobil odaklı ilerlediğini gösteriyor. Uzmanlar, e-Devlet'in yaygınlaşmasının, kamu hizmetlerinde verimliliği artırdığı kadar, vatandaşın pratik işlemlerde zaman kaybını azalttığını ifade ediyor.
İnternet alışverişinde büyüme sürüyor
İnternet üzerinden alışveriş yapanların oranı da dikkat çekici bir yükselişle yüzde 61,4'e ulaştı. En çok tercih edilen ürün grupları; giyim ve ayakkabı (yüzde 48,2), elektronik eşyalar (yüzde 31,7) ve kişisel bakım ürünleri (yüzde 24,5) olarak sıralandı. Alışveriş yapanların yüzde 47,8'i ürünleri eve teslim ettirirken, yüzde 32,4'ü kargo ile teslimatı tercih etti. Ödeme yöntemlerinde ise kredi kartının öne çıktığı, mobil ödeme kullananların oranının da geçen yıla göre 7,2 puan artarak yüzde 28,9'a ulaştığı görüldü. Bu artış, dijital cüzdan ve hızlı ödeme sistemlerinin günlük hayatta daha fazla yer edindiğini ortaya koyuyor.
Dijital dönüşüm kalıcı hale geldi
Bu veriler, Türkiye'nin dijitalleşme yolculuğunda önemli bir ivme kazandığını gösteriyor. Altyapı yatırımları ve mobil cihazların yaygınlaşması ile birlikte, internet kullanımının önümüzdeki yıllarda daha da artması ve yetişkin nüfusun tamamına yakınına ulaşması bekleniyor. Ancak dijital uçurumun kapanması için kırsal bölgelerdeki altyapının güçlendirilmesi ve ileri yaş gruplarına yönelik eğitim programlarının çeşitlendirilmesi gerekiyor. İnternet kullanımındaki bu artış, ekonominin dijitalleşmesi, eğitimde fırsat eşitliği ve sağlık hizmetlerine erişim gibi alanlarda sağlanan faydalar düşünüldüğünde, Türkiye'nin dijital çağda rekabet gücünü artıran önemli bir kazanım olarak değerlendiriliyor.
