Ticaret Bakanlığı, restoranlarda müşterilerden 'servis ücreti' veya benzer adlar altında talep edilen ek ücretlerin kaldırılması için harekete geçti. Bakanlık, bu uygulamanın tüketici haklarına aykırı olduğunu belirterek, işletmelere yönelik cezai işlem başlatılacağını açıkladı. Yapılan açıklamada, tüketicilerin sadece menüde belirtilen fiyatı ödemekle yükümlü olduğu vurgulandı.
Haksız ücret uygulamasına sıkı denetim
Bakanlığın denetim ekipleri, özellikle büyükşehirlerdeki restoranlarda kapsamlı incelemeler yapıyor. 'Servis ücreti', 'masa ücreti' veya 'paket servis hizmet bedeli' gibi adlar altında alınan ek ücretlerin hukuka aykırı olduğu kaydedildi. Bakanlık, bu tür ücretlerin tüketiciye açıkça bildirilmemesi durumunda işletmelere idari para cezası uygulanacağını duyurdu. Denetimler sonucunda, birçok işletmenin mevzuata uygun hale getirildiği belirtildi.
Tüketicilerin mağduriyeti giderilecek
Bakanlık, tüketicilerin bu tür haksız ücretlerle karşılaşması durumunda Alo 175 Tüketici Danışma Hattı'na veya Haksız Fiyat Artışı Şikayet Mekanizması'na başvurabileceğini duyurdu. Ayrıca, işletmelerin menülerinde ve internet sitelerinde tüm ücretleri şeffaf bir şekilde göstermesi zorunlu hale getirildi. Bakanlık yetkilileri, 'Vatandaşlarımızın cebinden haksız yere para alınmasına izin vermeyeceğiz' ifadelerini kullandı. Tüketici dernekleri de uygulamayı memnuniyetle karşıladı.
Restoran sektörü temsilcileri ise bazı işletmelerin personel maliyetlerini karşılamak için bu tür ücretlere yöneldiğini, ancak mevzuata uygun hareket edeceklerini belirtti. Bakanlığın açıklaması, sektörde geniş yankı uyandırdı. Uygulamanın kaldırılmasıyla birlikte tüketicilerin restoranlarda daha adil fiyatlarla karşılaşması bekleniyor. Bakanlık, denetimlerin süreceğini ve aykırı hareket eden işletmelere göz açtırılmayacağını vurguladı. Bu karar, tüketici haklarının korunması adına önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
