Türk Hava Yolları (THY), havacılık sektörünün prestijli kuruluşlarından Hava Yolu Yolcu Deneyimi Derneği (APEX) tarafından düzenlenen ödül töreninde "Avrupa'nın En İyi Yiyecek ve İçecek Hizmeti" kategorisinde birinciliğe layık görüldü. Bu ödül, THY'nin bu kategorideki beşinci zaferi olarak kayıtlara geçti.
Beş yıldır zirvede
APEX (Airline Passenger Experience Association) tarafından her yıl düzenlenen ödüller, yolcu memnuniyeti anketlerine dayanarak belirleniyor. THY, son beş yıldır aralıksız olarak bu kategoride en yüksek puanı alarak istikrarını kanıtladı. Şirketten yapılan açıklamada, ödülün Türk mutfağının zenginliğini ve THY'nin ikram kalitesini uluslararası arenada tescil ettiği vurgulandı.
Uçakta fine dining deneyimi
THY'nin ikram hizmetleri, özellikle business class yolcularına sunduğu şef menüleriyle dikkat çekiyor. Türk Hava Yolları, birçok uluslararası havayolu şirketinin aksine, tüm sınıflarda sıcak yemek seçenekleri sunuyor. Ayrıca, uçuş öncesi sipariş sistemiyle yolculara diyet, vejetaryen veya dini hassasiyetlere uygun menüler seçme imkanı tanıyor.
Havayolu, son yıllarda Türk mutfağının dünyaya tanıtılması amacıyla özel olarak hazırlanan menüler sunuyor. Uçak içi ikramlarda kullanılan ürünlerin büyük kısmı Türk tedarikçilerden sağlanırken, yemekler Türk Hava Yolları'nın mutfak tesislerinde hijyenik koşullarda hazırlanıyor.
APEX ödülleri ve önemi
APEX ödülleri, yolcu deneyimi alanında dünyanın en saygın değerlendirme kuruluşlarından biri olarak kabul ediliyor. Ödüller, bağımsız bir şekilde toplanan yolcu geri bildirimleri ve sertifikasyon süreçleriyle belirleniyor. THY, bu ödülle birlikte Avrupa'nın en iyi ikram hizmetini sağlayan havayolu olarak tahtını korumuş oldu.
Türk Hava Yolları Genel Müdürü, ödülle ilgili yaptığı açıklamada, "Bu başarı, tüm ekibimizin özverili çalışmasının bir sonucudur. Misafirlerimize en iyi deneyimi sunmak için sürekli yenilikler yapıyoruz. Beşinci kez bu ödülü almak, doğru yolda olduğumuzu gösteriyor" dedi.
Rekabette fark yaratan hizmet
Havayolu sektöründe ikram hizmetleri, özellikle uzun mesafeli uçuşlarda yolcu memnuniyetini belirleyen en önemli unsurlardan biri. THY, bu alandaki yatırımlarıyla Emirates, Singapore Airlines gibi rakipleriyle rekabet ediyor. Özellikle İstanbul Havalimanı'ndaki ikram tesisleri, günlük 100 binden fazla yemek üretme kapasitesine sahip.
THY'nin bu başarısı, Türk turizmi ve gastronomisi için de önemli bir tanıtım fırsatı olarak değerlendiriliyor. Havayolu, dünyanın en çok ülkesine uçan network yapısıyla Türk mutfağını milyonlarca yolcuya ulaştırıyor.
