Terörle mücadele gazisi Şafak Mert, geçtiğimiz yılın sonunda evini taşıdı. Yasal hakkı olan elektrik indiriminden yeni evinde de yararlanabilmek için Enerjisa'ya başvuran Mert, şirketten “Sen ölünce ailen bu indirimden faydalanabilir” yanıtını aldı. Mert, 8 aydır süren mücadelesinde tüketici hakem heyetine başvurdu ancak henüz sonuç alamadı.
GAZİNİN HAKKI ELİNDEN ALINIYOR
Şanlıurfa'nın Ceylanpınar ilçesinde 2016 yılında PKK'lı teröristlerle girdiği çatışmada sol bacağını kaybeden Şafak Mert, 3713 sayılı Terörle Mücadele Kanunu kapsamında gazi unvanı aldı. Bu kapsamda elektrik faturalarında yüzde 50 indirim hakkı bulunan Mert, 2021'den beri bu haktan yararlanıyor. Ancak 2023 yılının sonunda taşındığı yeni evinde aynı indirimi alabilmek için Enerjisa'ya yaptığı başvuru olumsuz sonuçlandı.
“ÖLÜNCE YARARLANIRSINIZ” YANITI
Mert, başvurusuna gelen yanıtı şöyle anlattı: “Enerjisa Müşteri Hizmetleri'ne durumu anlattım. Birkaç kez aradıktan sonra bana 'Sizin adınıza kayıtlı abonelik olmadığı için indirim yapamıyoruz, ancak siz vefat ederseniz aileniz bu indirimden faydalanabilir' dediler. Bu sözler beni çok üzdü. Vatan için canını ortaya koyan bir gazi olarak böyle bir muamele görmek ağırıma gitti.” Mert, aynı evde ailesiyle birlikte yaşadığını ancak aboneliğin eşi üzerine olduğunu belirtti.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURDU
Mert, şirketin bu tutumu üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. Heyet, dosyayı incelemeye aldı ancak henüz karar çıkmadı. Mert, “8 aydır uğraşıyorum. Defalarca dilekçe verdim, gerekli evrakları gönderdim. Ama her seferinde 'eksik belge' veya 'yanlış başvuru' gibi gerekçelerle reddedildim. Artık yetkililerin sesimi duymasını istiyorum” dedi.
YASAL DÜZENLEMEYE RAĞMEN UYGULAMADA SORUN VAR
3713 sayılı Terörle Mücadele Kanunu'nun 30. maddesine göre, malul gaziler ve şehit yakınları elektrik, su, doğalgaz gibi faturalarda indirimden yararlanabiliyor. Ancak Mert'in yaşadığı sorun, uygulamada abonelik sahibi olma şartının aranmasından kaynaklanıyor. Mert, “Abonelik eşim üzerine olunca indirimden yararlanamıyorum. Oysa aynı evde yaşıyoruz ve faturayı ben ödüyorum. Bu bir haksızlık” diye konuştu.
GAZİLER DERNEĞİ'NDEN TEPKİ
Konuyla ilgili açıklama yapan Türkiye Muharip Gaziler Derneği Şanlıurfa Şubesi Başkanı Ahmet Yılmaz, “Gazilerimizin bu tür sorunlarla karşılaşması kabul edilemez. Yasa açık, ancak özel şirketler uygulamada keyfi davranabiliyor. Biz Mert kardeşimizin yanındayız ve hakkını sonuna kadar arayacağız” ifadelerini kullandı. Dernek, benzer durumdaki gaziler için toplu başvuru yapmayı değerlendiriyor.
ENERJİSA'DAN AÇIKLAMA BEKLENİYOR
Enerjisa konuyla ilgili henüz resmi bir açıklama yapmadı. Ancak şirketin müşteri hizmetlerinden Mert'e iletilen mesaj, kamuoyunda tepki çekti. Sosyal medyada #GazininHakkı etiketiyle kampanya başlatıldı. Mert, “Ben sadece kendi hakkım için değil, tüm gaziler için mücadele ediyorum. Kimse bu duruma düşmesin” dedi.
BAĞIMSIZ DEĞERLENDİRME
Vatan için canını ortaya koyan gazilerin yasal haklarını kullanırken bürokratik engellerle karşılaşması, devletin bu konudaki denetim mekanizmalarının sorgulanmasına yol açıyor. Elektrik dağıtım şirketlerinin, yasaların ruhuna uygun hareket etmesi ve gazilere hak ettikleri saygıyı göstermesi beklenir. Mert'in mücadelesi sadece bireysel bir sorun değil, aynı zamanda tüm gazilere verilen değerin bir göstergesi. Yetkililerin bu konuyu bir an önce çözüme kavuşturması, benzer mağduriyetlerin yaşanmasını engelleyecektir.
