Cep telefonlarına gelen istenmeyen mesajlar artık çözümsüz değil. Kamu Denetçiliği Kurumu (KDK), SMS tacizi mağdurları için emsal teşkil edecek iki karar aldı. Kararlarla birlikte hem bireysel başvurulara yanıt verildi hem de Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ile Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) gibi ilgili kurumlara ek önlemler alınması yönünde tavsiyelerde bulunuldu.
KDK'nın aldığı kararlar neler?
KDK'ya yapılan iki ayrı başvuruda, başvuranlar cep telefonlarına gelen reklam amaçlı SMS'lerin engellenemediğini ve bu durumun rahatsızlık verdiğini belirtti. Kurum, yaptığı incelemede, mevcut yasal düzenlemelere rağmen istenmeyen mesajların önüne geçilemediğini tespit etti. Bunun üzerine KDK, BTK'nın ticari elektronik ileti yönetim sistemini gözden geçirmesi, KVKK'nın ise veri ihlalleri konusunda daha etkin denetim yapması gerektiğine hükmetti.
Vatandaşın mağduriyeti giderildi
Kararlar kapsamında, başvuru sahiplerine yönelik olarak ilgili şirketler nezdinde gerekli uyarılar yapıldı. KDK, SMS tacizine maruz kalan bireylerin hak arama yollarını kullanabileceklerini hatırlatarak, bu tür durumlarda öncelikle BTK'ya şikayette bulunulması gerektiğini vurguladı. Ayrıca, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yasaların daha sıkı uygulanması gerektiği ifade edildi.
BTK ve KVKK'ya çağrı
KDK, kararlarında özellikle iki kuruma yönelik tavsiyelere yer verdi. BTK'ya, ticari elektronik ileti gönderiminde kullanılan altyapının daha şeffaf hale getirilmesi ve kullanıcı onay mekanizmasının güçlendirilmesi çağrısı yapıldı. KVKK'ya ise, SMS verisi toplayan şirketlerin veri ihlali bildirim yükümlülüklerine uyup uymadığını daha sık denetlemesi gerektiği belirtildi. Kurum, bu adımların atılmaması halinde benzer mağduriyetlerin artacağı uyarısında bulundu.
İstenmeyen SMS’lerin hukuki boyutu
Türkiye'de ticari elektronik ileti gönderimi, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerle düzenleniyor. Buna göre, kullanıcılardan açık rıza alınmadan reklam amaçlı mesaj gönderilmesi yasak. Ancak uygulamada, kullanıcıların rıza vermediği halde mesaj almaya devam etmesi sıkça karşılaşılan bir durum. BTK'nın “ticari elektronik ileti yönetim sistemi” üzerinden şikayet yapılabiliyor olsa da, mağdurlar genellikle uzun süren süreçlerden şikayetçi. KDK'nın aldığı kararlar, bu sürecin hızlanmasına katkı sağlayabilir.
KDK'nın aldığı bu kararlar, yalnızca iki başvuruyla sınırlı kalmamalı. SMS tacizinin önlenmesi için yasal düzenlemelerin yanı sıra teknolojik altyapının da güçlendirilmesi gerekiyor. Kullanıcıların mesaj almayı reddetme hakkını kolayca kullanabilmesi ve şirketlerin bu talebe hızla uyması, sorunun çözümünde kilit rol oynayacak. Aksi halde, cep telefonları birer reklam kanalı olmaya devam edecek.
