Yalova'da yaşayan avukat Gizem Gülsen Günaştı, 8 Temmuz'da 2 milyon 385 bin liraya satın aldığı sıfır otomobilini teslim aldıktan hemen sonra ekspertize götürdü. Ekspertiz raporu, aracın ön kaputunda sök-tak işlemi yapıldığını ve diğer bölümlere kıyasla yüksek boya kalınlığı bulunduğunu ortaya çıkardı. Bu durum, Günaştı için büyük bir hayal kırıklığı yarattı ve araç satın alırken dikkat edilmesi gereken noktaları bir kez daha gündeme getirdi.
Ekspertiz Raporu Her Şeyi Açığa Çıkardı
Gizem Gülsen Günaştı, yeni otomobilini bayiden teslim aldıktan sonra aracın garantisini ve temizliğini doğrulamak amacıyla bağımsız bir ekspertiz firmasına başvurdu. Yapılan detaylı inceleme sonucunda, aracın ön kaputunda sök-tak işlemi yapıldığı tespit edildi. Aynı zamanda, kaput üzerindeki boya kalınlığının diğer bölgelere göre belirgin şekilde yüksek olduğu ölçüldü. Bu bulgular, aracın fabrika çıkışında hasar gördüğü ve sonradan boyandığı ihtimalini güçlendirdi.
Tüketici Hakları ve Yasal Süreç
Avukat Günaştı, yaşadığı durumu tüketici hakları çerçevesinde değerlendirerek yasal süreç başlatacağını belirtti. Türk Ticaret Kanunu ve Tüketici Kanunu'na göre, sıfır olarak satılan bir araçta çıkabilecek gizli ayıplar, tüketiciye aracı iade etme veya değiştirme hakkı tanıyor. Günaştı, bayii ile iletişime geçerek durumu bildirdi ve aracın değiştirilmesi ya da satış bedelinin iadesi için talepte bulundu. Uzmanlar, bu tür durumlarda tüketicilerin ekspertiz raporunu saklaması ve noter aracılığıyla ihtar çekmesi gerektiğini vurguluyor.
Türkiye'de son yıllarda sıfır araç alımlarında benzer şikayetler artış gösteriyor. Otomobil fiyatlarının yükselmesiyle birlikte tüketiciler, aldıkları aracın gerçekten sıfır olduğundan emin olmak için ekspertiz hizmetlerine daha fazla başvuruyor. Ancak bu durum, bayilerin ve üreticilerin kalite kontrol süreçlerinden geçen araçlarda bile sorunlar yaşanabileceğini gösteriyor.
Uzmanlar Ne Diyor?
Otomotiv sektörü uzmanları, tüketicilerin sıfır araç satın alırken sadece bayinin sözüne güvenmemesi, teslim öncesi bağımsız bir ekspertiz yaptırması gerektiğini belirtiyor. Özellikle yüksek fiyatlı araçlarda bu tür hataların çıkması, hem maddi kayıplara hem de güven kaybına yol açıyor. Uzmanlar, ekspertiz raporunun resmi bir belge niteliği taşıdığını ve yasal süreçte delil olarak kullanılabileceğini ifade ediyor.
Gizem Gülsen Günaştı'nın yaşadığı mağduriyet, sıfır otomobil alacaklar için önemli bir uyarı niteliği taşıyor. Araç teslim edilmeden önce mutlaka detaylı bir kontrol yapılması ve herhangi bir şüpheli durumda uzman desteği alınması gerekiyor. Bu tür vakalar, tüketici haklarının bilinmesi ve kullanılmasının önemini bir kez daha ortaya koyuyor.
