Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanı Vedat Işıkhan, Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) tarafından sunulan hizmetlerin 2025 yılının ilk altı ayında e-Devlet Kapısı üzerinden 758 milyon 197 bin 688 kez ziyaret edilerek en çok kullanılan uygulamalar olduğunu duyurdu. Bakan Işıkhan, dijital devlet hizmetlerinin vatandaşlar tarafından yoğun ilgi gördüğünü belirtti.
En çok kullanılan SGK hizmetleri
e-Devlet üzerinden sunulan SGK hizmetleri arasında hizmet dökümü, sigorta tescil bilgileri, emeklilik başvuru durumu ve sağlık yardımı işlemleri öne çıkıyor. Bakan Işıkhan, SGK'nın dijitalleşme çalışmaları kapsamında vatandaşların işlemlerini hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebildiğini ifade etti. Özellikle emeklilik işlemleri ve sağlık yardımı sorgulamaları, kullanıcılar tarafından sıklıkla tercih ediliyor.
Sektörde dijital dönüşüm
e-Devlet Kapısı'nın kullanım oranları, Türkiye'de dijital dönüşümün hız kazandığını gösteriyor. SGK gibi kritik bir kurumun hizmetlerinin dijital platformda bu kadar yüksek talep görmesi, vatandaşların artık fiziksel başvurulardan uzaklaştığını ortaya koyuyor. Uzmanlar, bu trendin önümüzdeki yıllarda da artarak devam edeceğini öngörüyor. e-Devlet'te ayrıca vergi borcu sorgulama, adres değişikliği gibi diğer kamu hizmetleri de yoğun ilgi görüyor.
Bakan Işıkhan, SGK'nın dijital altyapısını sürekli güncellediklerini ve yeni hizmetleri kullanıma sunmayı planladıklarını belirtti. Vatandaşların daha fazla işlemi e-Devlet üzerinden yapabilmesi için çalışmaların sürdüğünü ifade eden Işıkhan, bu sayede bürokratik işlemlerin azaltılacağını ve kamu kaynaklarının daha verimli kullanılacağını kaydetti.
Bağlam ve gelecek perspektifi
e-Devlet SGK hizmetlerine olan yoğun talep, dijital kamu yönetimi anlayışının başarıyla uygulandığının bir göstergesi olarak değerlendirilebilir. Vatandaşların zamandan ve emekten tasarruf etmesini sağlayan bu sistem, dünyada da birçok ülke tarafından referans alınıyor. Ancak bazı yaşlı veya dijital okuryazarlığı düşük kesimler için erişim sorunları yaşanabiliyor. Bu noktada kamu otoritelerinin, dijital hizmetlerin yanı sıra geleneksel kanalları da desteklemeye devam etmesi önem taşıyor. Türkiye'de e-Devlet'in artan kullanımı, kamu hizmetlerinin dönüşümünde önemli bir kilometre taşı olarak kayıtlara geçiyor.
