Türkiye'de sadakat kartı kullanıcılarını ve alışveriş yapan milyonlarca vatandaşı yakından ilgilendiren bir düzenleme ertelendi. Başkasına ait telefon numarası veya kart numarası ile yapılan alışverişlerde, kart sahibinin rızasının doğrulanmasını zorunlu kılan yeni kuralın yürürlük tarihi 6 ay ertelenerek 28 Şubat 2027 olarak güncellendi. Bu karar, hem tüketicileri hem de işletmeleri ilgilendiren önemli bir uyum sürecini başlatıyor.
Düzenleme Neden Ertelendi?
Resmi Gazete'de yayımlanan tebliğ ile birlikte, daha önce 31 Ağustos 2026 olarak belirlenen yürürlük tarihi, sektör temsilcilerinin talepleri ve uygulamadaki aksaklıkların giderilmesi amacıyla 6 ay ertelendi. İşletmelerin yeni sisteme uyum sağlaması; yazılım altyapılarını güncellemeleri, çalışanlarını eğitmeleri ve müşteri rıza mekanizmalarını kurmaları gerekiyor. Ancak bu süreçte birçok küçük ve orta ölçekli işletmenin hazırlıklarını tamamlayamadığı, bu nedenle erteleme kararı alındığı belirtiliyor.
Ticaret Bakanlığı yetkilileri, ertelemenin tüketici haklarını koruma amacı taşıdığını ve işletmelere ek süre verildiğini ifade ediyor. Yeni düzenleme, kişisel verilerin korunması (KVKK) kapsamında, başkasının telefon numarası ile sadakat puanı toplamanın önüne geçmeyi hedefliyor. Böylece, kart sahiplerinin bilgisi dışında yapılan işlemlerin önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Yeni Sistem Nasıl İşleyecek?
Yeni düzenlemeyle birlikte, sadakat kartı kullanıcısı olmayan veya başkasının telefon numarasını kullanarak alışveriş yapan tüketiciler, puan kazanabilmek için karşı tarafın rızasını doğrulamak zorunda kalacak. Bunun için işletme yetkilileri, gösterilen telefon numarasına bir doğrulama kodu göndererek veya kart sahibine SMS ile bildirim yaparak rıza alınmasını sağlayacak. Ancak bu süreç, hem tüketiciler hem de mağaza çalışanları için ekstra zaman alabilir.
Örneğin, bir kişi arkadaşının telefon numarasını kullanarak marketten alışveriş yaptığında, arkadaşının rızasını doğrulamak için yanında olması veya SMS onayı verilmesi gerekecek. Bu durum, özellikle aile üyeleri veya yakın arkadaşlar arasında yaygın olan numara paylaşımını zorlaştırabilir. Ancak uygulamanın, kimlik hırsızlığı ve sahte puan toplama gibi suistimallerin önüne geçmesi bekleniyor.
İşletmelere Tanınan Süre
İşletmelerin yeni sisteme uyum sağlaması için 28 Şubat 2027 tarihine kadar süreleri var. Bu süre zarfında, mağazaların POS cihazlarını güncellemesi, mobil uygulamalarını yenilemesi ve personelini bilgilendirmesi gerekiyor. Ayrıca, müşteri hizmetleri hatları ve online alışveriş platformlarında da gerekli altyapı çalışmaları yapılacak.
Türkiye Perakendeciler Federasyonu (TPF) yetkilileri, erteleme kararını olumlu karşıladıklarını ancak sürecin iyi yönetilmesi gerektiğini vurguladı. Yapılan açıklamada, "İşletmeler olarak tüketici haklarına saygılıyız, ancak uygulamanın aksamaması için gerekli testlerin yapılması gerekiyor. Bu erteleme, daha sağlıklı bir geçiş süreci sağlayacaktır" ifadelerine yer verildi.
Yeni düzenleme, yalnızca fiziksel mağazaları değil, internetten alışveriş yapanları da kapsıyor. E-ticaret sitelerinde, ödeme aşamasında telefon numarası ile puan kazanmak isteyen kullanıcılar için de rıza doğrulama adımı eklenecek. Bu durum, online alışveriş deneyiminde küçük bir farklılık yaratacak.
Kart Sahiplerinin Bilgisi Dışında İşlem Yapılamayacak
Özellikle son dönemde artan şikayetler üzerine gündeme gelen bu düzenleme, bir kişinin telefon numarası üzerinden başka birinin sadakat kartına puan yüklenmesi gibi durumların önüne geçmeyi amaçlıyor. Kart sahibinin bilgisi dışında yapılan işlemler, hem tüketici hakları hem de kişisel verilerin korunması açısından sorun teşkil ediyordu. Yeni uygulama ile birlikte, her puan kazanma işlemi için net bir onay mekanizması devreye girecek.
Uzmanlar, bu düzenlemenin tüketicilere ve ekonominin geneline olumlu katkı sağlayacağını, ancak sürecin doğru planlanması gerektiğini belirtiyor. Erteleme kararı, hem sektörün hem de tüketicilerin yeni sisteme daha kolay uyum sağlaması için bir fırsat olarak görülüyor. 2027 Şubat sonuna kadar işletmelerin hazırlıklarını tamamlaması ve tüketicilerin de bu yeni uygulamaya adapte olması bekleniyor.
