İstanbul Avcılar'da bir kuaför, dükkana gelen bir kadın müşterinin saç boyası, fön ve kesim gibi hizmetlerin ardından ücret ödemeden iş yerini terk etmesiyle büyük mağduriyet yaşadı. Kuaför, sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımda kadının fotoğrafını kullanarak diğer esnafı uyardı: "Bu kadını dükkana almayın." Olay, esnafın sıkça karşılaştığı dolandırıcılık yöntemlerine bir yenisini eklerken, Avcılar'daki küçük işletmeler arasında tedirginlik yarattı.
Kuaförün yaşadığı mağduriyet
Avcılar'da bir kuaför, ismini vermek istemediği kadın müşterinin geçtiğimiz günlerde dükkana gelerek saç boyası ve fön yaptırdığını, işlemler bittiğinde ise "2 saat sonra boyaya geleceğim" diyerek çıktığını söyledi. Kuaför işletmecisi, "Müşteri saçını yaptırdıktan sonra ücreti ödemeden dükkandan ayrıldı. Ben de arkasından seslendim fakat duymazdan gelip hızla uzaklaştı. O an ne yapacağımı şaşırdım" dedi. Kuaför, kadının yaklaşık 200 liralık bir fatura bıraktığını, bu durumun küçük esnaf için önemli bir kayıp olduğunu belirtti.
Sosyal medyada uyarı
Mağduriyetini duyurmak için sosyal medyayı kullanan kuaför, Avcılar bölgesinde benzer bir durumla karşılaşan başka esnaf olup olmadığını sorguladı. Kuaförün paylaşımı kısa sürede yayılarak onlarca esnafın dikkatini çekti. Birçok kullanıcı, benzer dolandırıcılık girişimlerine karşı tedbirli olunması gerektiği konusunda uyarılarda bulundu. Kuaför, "Bu kadını dükkana almayın. Belki kendinden utanır ve bir daha böyle bir şey yapmaz. Uyarıyorum" ifadelerini kullandı.
Küçük esnafın zor durumu
Avcılar Esnaf Odası Başkanı Mehmet Yıldırım, küçük işletmelerin özellikle müşteri güveni ile ayakta durduğunu, bu tür olayların esnafın psikolojisini olumsuz etkilediğini söyledi. Yıldırım, "Bu tür vakalar nadir de olsa yaşanabiliyor. Esnafımızın diğer meslektaşlarını uyarması doğru. Ancak hukuki yollara başvurmak da mümkün. Mağdur olan esnafımıza destek olmak için odamız her zaman yanlarında" dedi. Uzun yıllardır Avcılar'da esnaflık yapan Ahmet Usta ise, "Benzer bir durum iki yıl önce başıma geldi. Müşteri saç kestirdikten sonra parası olmadığını söyleyip çıktı. Bu tür durumlarda ne yazık ki yapılacak çok bir şey yok" diye konuştu.
Hukuki yollar ve önlemler
Tüketici Hakları Derneği Başkanı Avukat Ayşe Demir, esnafın bu tür dolandırıcılık olaylarında izleyebileceği hukuki yollar hakkında bilgi verdi. Demir, "Müşteri hizmeti aldıktan sonra ücret ödemeden kaçarsa, bu mal veya hizmeti karşılıksız yararlanma suçunu oluşturur. Esnaf polise şikayette bulunabilir. Ayrıca güvenlik kamerası kayıtları delil olarak kullanılabilir" dedi. Uzmanlar, esnafın dükkana gelen şüpheli müşterilere karşı önceden ücret talep etmesi veya kimlik bilgilerini alması gibi önlemler almasını öneriyor.
Yerel hükümetten destek
Avcılar Belediyesi, küçük esnafın güvenliği için yeni bir proje başlatmayı planlıyor. Belediye Başkanı, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, "Esnafımızın mağduriyetini en aza indirmek için mahallelerde güvenlik kameraları ve esnaf destek hatları kurmayı düşünüyoruz" ifadelerini kullandı.
Benzer olaylar yaygın mı?
Türkiye Esnaf ve Sanatkarları Konfederasyonu verilerine göre, her yıl binlerce esnaf benzer dolandırıcılık olaylarına maruz kalıyor. Özellikle büyük şehirlerde, küçük işletmelerin yüzde 10'u yılda en az bir kez hizmet bedelini tahsil edemiyor. Uzmanlar, esnafın bu konuda bilinçlenmesi ve birbirini uyarması gerektiğini vurguluyor. Avcılar'daki olay, esnafın dayanışma ruhunu bir kez daha ortaya koyarken, küçük işletmelerin karşılaştığı zorluklara dikkat çekiyor.
