Elektronik ticaret sektöründe köklü değişiklikler getiren yeni düzenlemeler, 1 Ağustos itibarıyla yürürlüğe girecek. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nde yapılan değişikliklerle, internetten alışveriş yapan tüketicilerin korunması ve sektörde adil rekabetin sağlanması amaçlanıyor. Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, yeni kuralların tüketicilerin yanı sıra işletmeler için de önemli yenilikler getirdiğini belirtti.
Yeni düzenlemeler neleri kapsıyor?
Yönetmelik değişikliği ile özellikle ticari reklam ve haksız ticari uygulamalara yönelik sınırlamalar getiriliyor. Tüketicilere sunulan indirim, kampanya ve fırsat gibi bilgilerin daha şeffaf ve doğru olması zorunlu hale geliyor. Ayrıca, cayma hakkı, iade koşulları ve müşteri hizmetleri gibi temel tüketici haklarına ilişkin düzenlemeler de güçlendiriliyor. Hakan Çevikoğlu, bu adımların e-ticaretin güvenilirliğini artıracağını vurguladı.
İşletmeler için uyum süreci
Yeni kurallara uyum sağlamak için işletmelere belirli bir süre tanınmış olsa da, 1 Ağustos itibarıyla tüm hükümler yürürlükte olacak. Çevikoğlu, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ) sürece adaptasyonunun önemine dikkat çekti. ETİD, üyelerine yönelik bilgilendirme toplantıları ve rehberler hazırlayarak geçiş sürecini kolaylaştırmayı hedefliyor.
Arka plan ve beklentiler
Türkiye'de e-ticaret hacmi son yıllarda hızlı bir büyüme gösterdi. 2020 yılında pandemi etkisiyle yüzde 66 artış gösteren sektör, 2023'te 800 milyar TL'yi aşan bir büyüklüğe ulaştı. Bu büyümeyle birlikte tüketici şikayetleri de arttı. Özellikle yanıltıcı reklamlar, geciken iadeler ve gizli maliyetler sıkça dile getirilen sorunlar arasındaydı. Yeni düzenlemelerin bu sorunları çözmesi bekleniyor. Ancak sektör temsilcileri, kuralların uygulanabilirliği ve denetim mekanizmasının etkinliği konusunda endişelerini dile getiriyorlar. Yeni dönemde tüketicilerin bilinçlenmesi ve haklarını daha iyi arayabilmesi de hedefler arasında yer alıyor.
