Dijital Reklamcılar Derneği (DRD) Yönetim Kurulu Başkanı Alican Esen, son günlerde Instagram'da yaşanan ve özellikle işletmeleri hedef alan gerekçesiz hesap kapatma dalgası hakkında açıklamalarda bulundu. Esen, platformun keyfi uygulamalarının küçük ve orta ölçekli işletmeleri olumsuz etkilediğini belirterek, Meta yetkililerine çağrıda bulundu.
Gerekçesiz Kapatmalar Artıyor
Instagram, son haftalarda çok sayıda kullanıcı hesabını herhangi bir uyarı veya gerekçe göstermeden kapattı. Mağdurlar arasında e-ticaret siteleri, restoranlar, kuaförler ve bireysel girişimciler bulunuyor. Kapalı hesaplara erişim sağlanamazken, itiraz süreçlerinin de yetersiz kaldığı ifade ediliyor.
DRD Başkanı'ndan Uyarı
Alican Esen yaptığı yazılı açıklamada, "Instagram, Türkiye'deki işletmelerin dijital varlığı için kritik bir platform. Ancak son dönemde artan ve hiçbir somut gerekçeye dayanmayan hesap kapatmaları, ciddi mağduriyetlere yol açıyor. Hesabı kapatılan bir işletme, müşteri kitlesiyle bağını kaybediyor, reklam bütçeleri havaya gidiyor. Bu durum, özellikle KOBİ'leri derinden sarsıyor" dedi.
Esen, Meta'nın Türkiye ofisine resmi bir yazı göndererek konunun takipçisi olacaklarını bildirdiklerini de sözlerine ekledi. Dernek, yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde işletilmesi için girişimlerde bulunacağını duyurdu.
İşletmeler Ne Yapmalı?
Uzmanlar, hesap kapatma riskine karşı işletmelerin şu önlemleri almasını öneriyor:
- İşletme hesaplarını doğrulatmak (mavi tik başvurusu)
- Hesap bilgilerini güncel ve eksiksiz tutmak
- Platform politikalarına uygun içerik paylaşmak
- Yedek iletişim kanalları oluşturmak (e-posta listesi, diğer sosyal medya hesapları)
- Topluluk kurallarını ihlal eden paylaşımlardan kaçınmak
Öte yandan, Instagram'ın yapay zeka destekli moderasyon sisteminin hatalı kararlar verdiği ve bu nedenle masum hesapların kapatıldığı düşünülüyor. Meta ise konuyla ilgili henüz resmi bir açıklama yapmadı.
Dijital Reklamcılar Derneği, konuyu Rekabet Kurumu ve Ticaret Bakanlığı nezdinde de gündeme getireceğini açıkladı. Esen, "Biz sadece kullanıcıların değil, aynı zamanda reklam verenlerin ve sektörün de sesi olmak zorundayız. Platformların keyfi uygulamalarına karşı mücadele edeceğiz" dedi.
