ING Türkiye, masrafsız bankacılık anlayışını yabancı para transferlerine taşıyarak, dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilen SWIFT işlemlerini ücretsiz hale getirdi. Banka, daha önce ING Mobil'den yapılan EFT, havale ve FAST işlemlerini koşulsuz ücretsiz sunuyor, kredi kartı aidatını da kaldırmıştı. Yeni adımla birlikte müşteriler, yurtdışı döviz transferlerinde de herhangi bir masraf ödemeyecek.
Masrafsız bankacılıkta yeni adım
ING Türkiye'nin açıklamasına göre, müşteriler ING Mobil veya İnternet Şubesi üzerinden TL veya döviz cinsinden yapacakları SWIFT işlemlerinde herhangi bir komisyon, havale ücreti veya işlem bedeli ödemeyecek. Bu uygulama, yurt dışına para göndermek isteyen bireysel ve ticari müşteriler için önemli bir avantaj sağlıyor. Özellikle ihracat yapan küçük işletmeler veya yurtdışında eğitim gören öğrenciler için düşük maliyetli transfer imkanı sunan banka, bu hamleyle dijital bankacılıkta farklılaşmayı hedefliyor.
ING Türkiye Genel Müdürü Alper Gökgül, konuyla ilgili yaptığı değerlendirmede, "Müşterilerimizin finansal işlemlerini en uygun maliyetle yapabilmesi için çalışıyoruz. Masrafsız bankacılığı SWIFT işlemlerine de taşıyarak yurt dışı transferlerini kolaylaştırıyoruz" ifadelerini kullandı. Gökgül, dijital kanalların yoğun kullanımı sayesinde bu hizmeti sunabildiklerini belirtti.
Rekabetçi bankacılık ortamı
ING Türkiye'nin bu hamlesi, bankacılık sektöründe dijitalleşme ve müşteri odaklı hizmetlerin arttığı bir döneme denk geliyor. Diğer bankalar da benzer adımlarla müşteri kazanmayı hedeflerken, ING'nin masrafsız hizmet politikası sektörde farklı bir konumlanma yaratıyor. Uzmanlar, SWIFT işlemlerinde masraf alınmamasının özellikle sık transfer yapan müşteriler için yıllık binlerce lira tasarruf anlamına gelebileceğini vurguluyor. Bankanın bu adımı, dijital bankacılık pazarındaki rekabetin daha da kızışmasına yol açabilir.
ING Türkiye, 2022 yılından bu yana masrafsız bankacılık stratejisiyle dikkat çekiyor. Daha önce EFT ve havale işlemlerini ücretsiz yapan banka, ardından FAST sistemine dahil olan tüm işlemlerde de ücret almamaya başlamıştı. Kredi kartı aidatının kaldırılmasıyla birlikte müşteri sayısını artıran banka, SWIFT hamlesiyle yurt dışı işlem yapan kullanıcıları da çekmeyi amaçlıyor. Bankacılık sektöründe dijital dönüşüm hızla devam ederken, ING Türkiye'nin bu stratejisinin diğer bankalar tarafından da yakından takip edilmesi bekleniyor.
Mevcut ekonomik koşullarda döviz kurlarındaki dalgalanmalar ve yüksek enflasyon, yurt dışı transfer maliyetlerini artırırken, ING'nin masrafsız SWIFT hizmeti müşteriler için önemli bir avantaj sunuyor. Bu hizmetten yararlanmak isteyen müşterilerin ING Mobil veya İnternet Şubesi üzerinden işlem yapması yeterli. Banka, bu uygulamayı tüm döviz cinsleri için geçerli kıldığını ve herhangi bir tutar sınırı olmadığını belirtti.
