Çin merkezli Industrial and Commercial Bank of China (ICBC), Türkiye’de faaliyet gösteren tüm ATM’lerini kapatma kararı aldı. Banka, müşterilerine gönderdiği bilgilendirme mesajında, yeni dönemde mobil şubeye her ay giriş yapılması koşuluyla Türkiye genelindeki diğer bankalara ait ATM’lerin ücretsiz olarak kullanılabileceğini duyurdu. Kararın 2025 yılı itibarıyla yürürlüğe girmesi bekleniyor.
ICBC’nin bu hamlesi, Türkiye’deki dijital bankacılık trendlerine ve maliyet optimizasyonu stratejilerine işaret ediyor. Banka yetkilileri, ATM ağının bakım ve işletme maliyetlerinin yüksek olması nedeniyle böyle bir karar alındığını belirtti. ICBC, Türkiye’de 10’dan fazla şubesiyle kurumsal ve bireysel bankacılık hizmeti veriyor.
Müşterilere sunulan alternatif
ATM kapatma kararıyla birlikte ICBC müşterileri, bankalararası ATM kullanım anlaşmaları kapsamında Türkiye’deki tüm bankaların ATM’lerinden ücretsiz nakit çekme ve diğer işlemleri yapabilecek. Bunun için tek şart, her ay en az bir kez ICBC mobil şubesine giriş yapılması. Aylık giriş koşulu yerine getirilmezse, diğer banka ATM’lerinden yapılan işlemler standart ücretlendirmeye tabi olacak.
Banka, mobil bankacılık uygulamasına yatırım yaparak müşterilerini dijital kanallara yönlendirmeyi hedefliyor. ICBC’nin mobil uygulaması üzerinden para transferi, fatura ödeme, hesap sorgulama gibi temel işlemler yapılabiliyor.
ICBC’nin Türkiye’deki varlığı
ICBC, 2010 yılında Türkiye’de faaliyete başladı. Çin Halk Cumhuriyeti’nin en büyük bankalarından biri olan ICBC, küresel ölçekte 40’tan fazla ülkede hizmet veriyor. Türkiye’de özellikle dış ticaret finansmanı, proje kredileri ve kurumsal bankacılık alanlarında uzmanlaşmış durumda. Bankanın Türkiye’deki müşteri portföyü ağırlıklı olarak Çinli şirketler ve Türkiye-Çin arasında ticaret yapan firmalardan oluşuyor.
ICBC’nin ATM kapatma kararı, sektörde dijital dönüşümün hızlandığı bir döneme denk geliyor. Türkiye’deki birçok banka, şube ve ATM sayısını azaltarak dijital kanallara ağırlık veriyor. Türkiye Bankalar Birliği verilerine göre, 2023 yılında ülke genelinde ATM sayısı bir önceki yıla göre yüzde 5 azaldı.
Uzmanlar, ICBC’nin bu kararının diğer yabancı bankalar için de örnek teşkil edebileceğini belirtiyor. Özellikle düşük müşteri yoğunluğu olan bölgelerde ATM ağını kapatmanın maliyet avantajı sağladığı ifade ediliyor. Bununla birlikte, müşterilerin dijital bankacılığa adaptasyonu konusunda bazı zorluklar yaşanabileceği de belirtiliyor.
ICBC’nin ATM kapatma kararı, bankacılık sektöründe dönüşümün bir yansıması olarak değerlendirilebilir. Dijital bankacılığın yaygınlaşması ve maliyet baskıları, bankaları fiziksel altyapıdan vazgeçmeye itiyor. ATM ağının kapatılması, kısa vadede müşteri memnuniyetini etkileyebilse de, uzun vadede bankaların daha verimli çalışmasına olanak tanıyabilir.
