Hepiyi Sigorta Genel Müdürü Şenol Ortaç, katıldığı canlı yayında 2026 yılı ilk çeyrek sonuçlarını değerlendirerek şirketin teknoloji yatırımları sayesinde Türkiye’nin oto sigortalarında en hızlı hasar ödeyen şirket haline geldiğini duyurdu. Ortaç, yapay zeka destekli hasar süreçleri ve mobil uygulama entegrasyonu ile ortalama hasar ödeme süresini 24 saatin altına düşürdüklerini belirtti.
Teknoloji Yatırımları ve Hasar Süreçleri
Şenol Ortaç, şirketin son iki yılda hasar yönetim sistemlerine yaptığı yatırımın 50 milyon lirayı aştığını ifade etti. Bu yatırımlar sayesinde hasar bildirimi sonrası eksper ataması otomatikleşti ve müşteriler hasar durumunu anlık olarak takip edebiliyor. Ortaç, "Teknolojiye verdiğimiz önem sayesinde sektör ortalamasının çok üzerinde bir hıza ulaştık. Müşterilerimiz kazadan sonraki birkaç saat içinde hasar ödemesini alabiliyor" dedi. Ayrıca, yapay zeka tabanlı sistemin sahte hasar tespitinde de etkili olduğunu, bu sayede maliyetleri düşürdüklerini ekledi.
2026 İlk Çeyrek Performansı ve Hedefler
Hepiyi Sigorta, 2026 yılının ilk çeyreğinde prim üretimini geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 35 artırdı. Şirket, oto sigortası segmentinde pazar payını yüzde 8'e çıkararak sektörde ilk beş arasına girdi. Ortaç, yıl sonuna kadar pazar payını yüzde 10'a yükseltmeyi hedeflediklerini açıkladı. Büyümenin arkasında dijital kanallardan satışların etkili olduğunu belirten Ortaç, mobil uygulama üzerinden yapılan poliçe satışlarının toplam satışlar içindeki payının yüzde 30'a ulaştığını söyledi. Ayrıca, hasar dosya bazında müşteri memnuniyeti skorunun yüzde 92 olduğunu ve bu alanda da sektör lideri olduklarını vurguladı.
Gelecek Dönem Planları
Şirket, 2026'nın ikinci yarısında oto dışı sigorta ürünlerine de teknoloji odaklı yaklaşarak büyümeyi sürdürmeyi planlıyor. Ortaç, "Sağlık ve konut sigortalarında da benzer dijital dönüşümü hayata geçireceğiz. Amacımız, tüm branşlarda müşteri deneyimini en üst seviyeye taşımak" dedi. Ayrıca, yıl sonuna kadar yeni bir mobil uygulama güncellemesi ile yapay zeka asistanı ve anında hasar ödeme özelliklerini devreye alacaklarını duyurdu.
Sektörel Değerlendirme
Hepiyi Sigorta'nın bu başarısı, Türk sigorta sektöründe dijitalleşmenin önemini bir kez daha ortaya koyuyor. Uzmanlar, teknoloji yatırımlarının müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik üzerinde doğrudan etkisi olduğunu belirtiyor. Özellikle oto sigortasında hızlı hasar ödeme, marka sadakatini artıran en önemli faktörlerden biri olarak öne çıkıyor. Şirketin bu alandaki liderliği, sektördeki diğer oyuncuları da dijital dönüşüme zorlayabilir.
