İzmir'de üç yıl önce dünya evine giren genç çift, düğünlerinin profesyonelce kaydedilmemesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadı. Kameramanın yanlışlıkla kayıt tuşuna basmaması sonucu düğün anıları sadece yakınlarının cep telefonu görüntülerinde kaldı. Bunun üzerine hukuk yoluna başvuran çift, açtıkları tazminat davasını kazanarak 200 bin TL manevi tazminata hak kazandı.
Düğün hayalleri suya düştü
Ali ve Ayşe çifti (isimler mahkeme kararında değiştirildi), 2021 yazında İzmir’in bir ilçesinde büyük bir düğün organizasyonu yaptı. Profesyonel bir kameraman tuttukları düğünde, çiftin en özel anlarının kaydedileceğine inandıkları için rahattı. Ancak düğün sonrası kameramandan düğün videosunu istediklerinde, kayıt cihazında hiçbir görüntü olmadığını öğrendiler. Kameraman, heyecan nedeniyle kayıt tuşuna basmayı unuttuğunu itiraf etti. Çiftin elinde sadece birkaç akrabanın cep telefonuyla çektiği kısa ve düşük kaliteli videolar kaldı.
Hukuk mücadelesi başladı
Çift, avukatları aracılığıyla kameramana dava açtı. Davacılar, düğün gibi tekrarlanması mümkün olmayan bir organizasyonun kaybolan anıları nedeniyle büyük manevi zarar gördüklerini belirtti. Kameraman ise savunmasında, kayıt tuşuna basılmamasının mücbir sebep sayılması gerektiğini ileri sürdü. Ancak İzmir Tüketici Mahkemesi, kameramanın sözleşmeye aykırı davrandığına hükmetti. Mahkeme, çiftin yaşadığı hayal kırıklığı, üzüntü ve telafisi mümkün olmayan anıların kaybını dikkate alarak 200 bin TL manevi tazminata karar verdi.
Uzmanlardan uyarılar
Dava sonrası tüketici hakları uzmanları, özellikle düğün gibi özel günlerde hizmet alınan firmalarla yapılan sözleşmelerde, hizmetin eksiksiz ifa edilmemesi durumunda tazminat talep edilebileceğini hatırlatıyor. Profesyonel bir hizmet alırken, hizmetin içeriğinin detaylıca yazılması ve kayıt cihazlarının kontrolünün yapılması önem taşıyor. Ayrıca, tüketicilerin sözleşmede belirtilen hizmetin aynen teslim edilmemesi halinde hukuki yollara başvurabileceği belirtiliyor.
Benzer davalar emsal teşkil ediyor
Bu dava, Türkiye'de düğün videosu çekilmeyen çiftlerin açtığı tazminat davaları arasında en yüksek tazminat kararlarından biri olarak kayıtlara geçti. Hukukçular, kararın emsal niteliği taşıdığını ve benzer durumlarda mağdurların haklarını aramalarının önünü açtığını söylüyor. Düğün, doğal afet gibi tekrarlanması imkansız anıların kaydının tutulmaması, manevi tazminatın en yüksek seviyelerden takdir edilmesine yol açabiliyor.
Mahkeme kararıyla birlikte çift, düğün anılarını kaybetmenin acısını bir nebze olsun hafifletti. Ancak uzmanlar, teknolojinin gelişmesiyle birlikte yedekleme ve kontrol mekanizmalarının önemine dikkat çekiyor. Kameramanların ekipmanlarını sürekli kontrol etmeleri ve müşterilere kayıt yapıldığına dair anlık bir kanıt sunmaları, benzer mağduriyetleri önleyebilir.
