Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), Türkiye genelindeki tüm doğal gaz abonelerini yakından ilgilendiren kapsamlı bir düzenleme paketi üzerinde çalışıyor. Alınan bilgilere göre, bu paketle birlikte doğal gaz tüketimi, faturalandırma ve müşteri hakları konularında beş kritik değişiklik hayata geçirilecek. Yeni düzenlemenin, hem tüketicilerin hem de sektör temsilcilerinin uzun süredir dile getirdiği talepleri karşılaması bekleniyor.
Yeni Düzenlemenin İlk Ayağı: Faturalandırma Sistemi
EPDK'nın hazırladığı taslağa göre, doğal gaz faturalarında tüketiciyi zorlayan bazı kalemler yeniden yapılandırılacak. Özellikle kış aylarında artan tüketimle birlikte gelen yüksek faturalar, yeni düzenleme ile daha şeffaf bir hale getirilecek. Faturalarda yer alan "dağıtım bedeli", "iletim bedeli" ve "perakende satış bedeli" gibi kalemlerin alt kırılımları ayrı ayrı gösterilecek. Böylece tüketiciler, hangi hizmet için ne kadar ödediklerini net bir şekilde görebilecek.
İkinci Değişiklik: Tüketim Değil, Sözleşme Gücü Üzerinden Ücretlendirme
Düzenlemenin en dikkat çekici maddelerinden birisi, abonelerin sözleşme gücüne göre ücretlendirilmesi. Mevcut sistemde, tüketiciler fiili tüketim miktarına göre faturalandırılırken, yeni sistemle birlikte abonelerin sözleşme gücü esas alınacak. Bu, özellikle düşük tüketimli haneler için avantaj sağlarken, yüksek tüketimli sanayi ve ticarethane abonelerinin daha yüksek bedeller ödemesine yol açabilir. Uzmanlar, bu değişikliğin tamamen hayata geçirilmesi halinde faturalarda dengelenme sağlanabileceğini belirtiyor.
Üçüncü Madde: Tahsilat Dönemleri ve Ödeme Kolaylıkları
EPDK'nın üzerinde çalıştığı bir diğer yenilik ise tahsilat dönemlerinin esnetilmesi. Yeni düzenleme ile doğal gaz faturalarının tek bir ödeme dönemi yerine, abonelerin talebine göre aylık ya da iki aylık dilimler halinde ödenebilmesi imkanı getirilecek. Ayrıca, kredi kartına taksitlendirme gibi ödeme kolaylıkları da yaygınlaştırılacak. Bu sayede özellikle dar gelirli vatandaşların bütçe planlaması yapması kolaylaşacak.
Dördüncü Değişiklik: Abonelik Devir ve Taşıma İşlemleri
Konut değiştiren aboneler için büyük kolaylık sağlayacak bir düzenleme de dosya kapsamında yer alıyor. Doğal gaz aboneliğinin taşınması sürecinde gerekli belgeler ve prosedürler sadeleştirilecek. Aboneler, mevcut sözleşmelerini yeni adreslerine taşırken artık daha az bürokrasiyle karşılaşacak. E-devlet üzerinden yapılabilecek başvurular sayesinde işlemler hızlanacak ve abonelik devri için gereken süre kısalacak.
Beşinci Yenilik: Tüketici Hakem Heyetlerine Erken Erişim
Son olarak, doğal gaz abonelerinin yaşadığı anlaşmazlıklarda daha hızlı çözüm sağlayacak bir mekanizma devreye alınacak. Yeni düzenleme ile tüketici hakem heyetlerine başvuru süreci kısaltılacak ve aboneler, fatura itirazlarını daha düşük bir ücretle yapabilecek. Ayrıca, dağıtım şirketlerinin müşteri hizmetleri birimlerinin, şikayetleri asgari süre içinde yanıtlaması zorunluluğu getirilecek. Bu, tüketici mağduriyetlerinin önüne geçmeyi amaçlıyor.
EPDK yetkililerinden edinilen bilgiye göre, söz konusu taslak üzerindeki çalışmaların büyük ölçüde tamamlandığı ve yakın bir tarihte Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girmesinin beklendiği öğrenildi. Sektör temsilcileri, düzenlemenin doğal gaz piyasasında rekabeti artıracağını ve enerji verimliliğine katkı sağlayacağını ifade ediyor. Tüketici dernekleri ise, özellikle faturalandırma ve hakem heyeti düzenlemelerinin vatandaşların lehine olduğunu vurguluyor.
