Ticaret Bakanlığı, devre tatil ve devre mülk satışlarında tüketici mağduriyetlerinin arttığına dikkat çekerek vatandaşları bu alandaki satışlara karşı uyardı. Bakanlık, son üç yılda 62 firmaya toplam 352 milyon liranın üzerinde idari para cezası uygulandığını açıkladı. Özellikle uzun süreli sözleşmeler, yüksek taahhütler ve cayma hakkının kullandırılmaması gibi konular şikayetlerin başında geliyor.
Tüketici şikayetlerinde artış
Ticaret Bakanlığı verilerine göre, devre tatil ve devre mülk satışlarına ilişkin şikayetler 2020'den bu yana hızlı bir artış gösterdi. Tüketicilerin en sık karşılaştığı sorunlar arasında satış esnasında verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi, tesislerin bakım ve onarımının yapılmaması, aidat ve yönetim giderlerinin fahiş olması yer alıyor. Bakanlık, bu tür sözleşmelerde tüketicilerin 14 gün içinde cayma hakkı bulunduğunu hatırlattı. Ancak birçok firmanın bu hakkı gizlediği veya zorlaştırdığı tespit edildi.
352 milyon lira ceza kesildi
Bakanlık, son üç yılda devre tatil ve devre mülk sektöründe faaliyet gösteren 62 firmaya toplam 352 milyon 672 bin lira idari para cezası uyguladı. Ceza alan firmalar arasında büyük zincirlerin yanı sıra yerel işletmeler de bulunuyor. Bakanlık yetkilileri, denetimlerin sıklaştırıldığını ve tüketici şikayetlerinin titizlikle incelendiğini belirtti. Ayrıca, tüketicilerin Reklam Kurulu'na da başvurabileceği ifade edildi.
Tüketicilere öneriler
Ticaret Bakanlığı, vatandaşların devre tatil ve devre mülk satın alırken şu noktalara dikkat etmesini öneriyor:
- Sözleşmeyi imzalamadan önce tüm maddeleri dikkatlice okuyun.
- Sözlü vaatlere değil, yazılı sözleşmeye güvenin.
- Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süreyi aşmayın.
- Tesisin durumunu yerinde inceleyin veya güvenilir kaynaklardan araştırın.
- Aidat ve yönetim giderlerinin kapsamını netleştirin.
- Satıcı firmanın Ticaret Bakanlığı kayıtlarını kontrol edin.
Bakanlık ayrıca, tüketicilerin mağduriyet durumunda Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Ticaret Bakanlığı İletişim Merkezi'ne (Alo 175) başvurabileceğini hatırlattı.
Devre tatil ve devre mülk sektörü, son yıllarda büyüyen bir pazar olmasına rağmen denetim zafiyetleri ve tüketici şikayetleriyle gündemde. Uzmanlar, bu alandaki mevzuatın güçlendirilmesi ve caydırıcı cezaların artırılması gerektiğini vurguluyor. Tüketicilerin bilinçli hareket etmesi, sektördeki kötü uygulamaların azalması için kritik önem taşıyor.
