Bursa'da 2021 yılında Kevser Kandemir'in çocuklarıyla uyuduğu sırada bulaşık makinesinden çıkan yangın sonucu evi kullanılamaz hale geldi. Kandemir'in açtığı tazminat davasında mahkeme, makinenin üretim hatası nedeniyle yangına yol açtığına hükmederek üretici firmayı kusurlu buldu. Karar, benzer olaylarda tüketicilerin hak arama süreçlerine emsal teşkil edecek nitelikte.
Yangın gecesi: Uyurken başlayan felaket
Olay, Bursa'nın merkez ilçelerinden birinde gece saatlerinde meydana geldi. İddiaya göre, Kandemir ve çocukları uyurken mutfakta bulunan bulaşık makinesi henüz çalışmıyorken elektrik kaçağı nedeniyle alev aldı. Kısa sürede mutfağa yayılan yangın, evin büyük bölümünü sardı. İtfaiye ekiplerinin müdahalesiyle söndürülen yangında can kaybı yaşanmazken, evde büyük çapta maddi hasar oluştu. Kandemir, olay sonrası makinenin bağlı olduğu firmaya başvurdu ancak olumsuz yanıt alınca hukuki yola gitti.
Mahkeme süreci ve bilirkişi raporu
Kevser Kandemir'in avukatı aracılığıyla Bursa Tüketici Mahkemesi'nde açtığı davada, yangının çıkış nedeni araştırıldı. Bilirkişi heyeti, olay yerinde yaptığı incelemede bulaşık makinesinin elektrik aksamında üretim kaynaklı bir arıza tespit etti. Raporda, makinenin iç devrelerindeki yalıtım hatasının kısa devreye ve dolayısıyla yangına yol açtığı belirtildi. Üretici firma, savunmasında kullanıcı hatası olabileceğini öne sürdü ancak mahkeme, bilirkişi raporunu esas alarak firmayı kusurlu buldu. Kararda, firmaya Kandemir'in maddi zararının tazmini için ödeme yapılmasına hükmedildi. Kararın gerekçesinde, ürünün güvenli olmaması nedeniyle tüketicinin korunması gerektiği vurgulandı.
Tüketici hakları açısından emsal niteliği
Bu karar, tüketici hukuku uzmanları tarafından emsal olarak değerlendiriliyor. Özellikle ev aletlerinden kaynaklanan yangınlarda, üretici firmaların sorumluluğunun altını çizen karar, benzer mağduriyetler yaşayan tüketiciler için yol gösterici olabilir. Uzmanlar, tüketicilerin bu tür durumlarda mutlaka ürünü satın aldıkları belgeyi saklamaları, olay sonrası itfaiye raporu ve bilirkişi incelemesi talep etmeleri gerektiğini belirtiyor. Ayrıca, yangının elektrikli ev aletlerinden kaynaklanması halinde, üretici firmanın yanı sıra satıcı firmanın da sorumlu tutulabileceği ifade ediliyor.
Üretici firmalara uyarı: Güvenlik testleri şart
Karar, elektrikli ev aletleri sektöründe güvenlik standartlarının önemini bir kez daha gündeme getirdi. Tüketici dernekleri, üreticilerin özellikle elektrikli ev aletlerinde daha sıkı kalite kontrol yapması gerektiğini savunuyor. Son yıllarda benzer şekilde bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve fırın gibi cihazlardan kaynaklanan yangın vakalarında artış olduğu gözlemleniyor. Uzmanlar, tüketicilerin de kullanım kılavuzlarına uygun hareket etmesi, cihazları gözetimsiz çalıştırmamaları ve düzenli bakım yaptırmaları konusunda uyarıyor. Ancak bu davada olduğu gibi üretim hatası tespit edildiğinde, yasal yolların sonuna kadar kullanılması gerektiği vurgulanıyor.
Kevser Kandemir: 'Adalet yerini buldu'
Karar sonrası açıklamada bulunan Kevser Kandemir, yaşadığı korkunç geceyi unutamadığını belirterek, "Çocuklarımla uyurken bir anda alevlerin arasında kaldık. Maddi manevi çok yıprandık. Ama adaletin yerini bulması beni biraz olsun rahatlattı. Bu karar, benzer durumda olan herkese umut olsun" dedi. Kandemir'in avukatı ise kararın tüm tüketiciler için önemli bir kazanım olduğunu ifade ederek, "Üretici firmalar, artık ürünlerinin güvenliği konusunda daha dikkatli olmak zorunda olduklarını bilmeli" şeklinde konuştu.
Yangın güvenliği için alınabilecek önlemler
Tüketicilerin evde yangın riskini azaltmak için alabileceği bazı önlemler bulunuyor. Bunlar arasında elektrikli cihazların fişini kullanmadıkları zaman çekmek, prizlerde aşırı yüklenme yapmamak, cihazların havalandırma deliklerini kapatmamak ve düzenli olarak yetkili servise kontrol ettirmek yer alıyor. Ayrıca, mutfakta yangın söndürme cihazı bulundurmak ve duman dedektörü taktırmak, olası bir yangında can kaybını önlemede kritik rol oynuyor. Uzmanlar, özellikle gece saatlerinde çalışan cihazların yanında uyunmaması gerektiğini hatırlatıyor.
Bu dava, tüketici haklarının korunması adına önemli bir adım olarak kayıtlara geçti. Mahkemenin kararı, üretici firmaların ürün güvenliği konusundaki sorumluluklarını hatırlatırken, tüketicilerin de haklarını aramaları konusunda cesaretlendirici bir etki yaratabilir. Benzer olaylarda mağdurların hukuki süreçleri başlatmaktan çekinmemesi, hem bireysel hem de toplumsal açıdan yangın güvenliği bilincinin artmasına katkı sağlayacaktır.
