Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği (MDYD), Koç Üniversitesi işbirliğiyle hayata geçirdiği 'AI Çağında Müşteri Deneyimi ve Liderlik Sertifika Programı' için başvuru süresini uzattı. programa son başvuru tarihi 2 Kasım 2026 olarak belirlendi. Dernek, yapay zeka teknolojilerinin müşteri deneyimi alanındaki etkilerini ele alan bu programla, sektöre yön verecek liderler yetiştirmeyi hedefliyor.
Programın Amacı ve İçeriği
Sertifika programı, katılımcılara yapay zeka çağında müşteri deneyimi stratejilerini nasıl şekillendireceklerini öğretmeyi amaçlıyor. Dersler, müşteri yolculuğu haritalama, yapay zeka destekli kişiselleştirme, veri analitiği ve liderlik becerileri gibi konuları kapsıyor. Katılımcılar, alanında uzman akademisyenler ve sektör profesyonellerinden eğitim alma fırsatı bulacak.
Programın müfredatı, gerçek dünya vaka çalışmaları ve interaktif atölye çalışmalarıyla zenginleştirildi. Bu sayede katılımcılar, öğrendikleri teorik bilgileri pratiğe dökme imkanı yakalayacak. Ayrıca, program sonunda başarılı olan katılımcılara Koç Üniversitesi onaylı sertifika verilecek.
Kimler Başvurabilir?
Programa; müşteri deneyimi yöneticileri, pazarlama profesyonelleri, dijital dönüşüm liderleri ve bu alanda kariyer yapmak isteyenler başvurabilir. Başvuru koşulları arasında en az 3 yıl iş deneyimi ve lisans derecesine sahip olma şartı bulunuyor. MDYD üyelerine özel indirimlerin de yer aldığı program, yoğun ilgi üzerine başvuru süresini uzattı.
Başvurular, MDYD'nin resmi web sitesi üzerinden online olarak yapılıyor. Adayların özgeçmişlerini ve bir niyet mektubunu sisteme yüklemeleri gerekiyor. Değerlendirme süreci, ön başvuru ve mülakat şeklinde iki aşamalı olarak gerçekleştirilecek.
Yapay Zeka ve Müşteri Deneyiminin Geleceği
Yapay zeka teknolojileri, müşteri deneyimi alanında devrim yaratmaya devam ediyor. Chatbotlardan kişiselleştirilmiş önerilere, sesli asistanlardan tahmine dayalı analizlere kadar birçok yenilik, müşteri etkileşimlerini yeniden şekillendiriyor. Bu program, katılımcılara bu dönüşümü yönetme ve liderlik etme becerisi kazandırmayı hedefliyor.
MDYD Başkanı, yaptığı açıklamada, 'Yapay zeka hayatımızın her alanına nüfuz ederken, müşteri deneyimi yönetiminin de bu dönüşüme ayak uydurması kaçınılmaz. Bu program, sektörün ihtiyaç duyduğu yetkin liderleri yetiştirmek için tasarlandı' dedi. Koç Üniversitesi yetkilileri ise, üniversitenin güçlü akademik kadrosuyla programa değer katacaklarını belirtti.
Sektörden Yoğun İlgi
Program, duyurulduğu günden bu yana sektörden büyük ilgi gördü. Birçok şirket, çalışanlarını bu programa yönlendirerek rekabet avantajı elde etmeyi planlıyor. AI çağında müşteri sadakatini artırmanın yollarını arayan firmalar için bu sertifika, önemli bir yetkinlik göstergesi olacak.
Kontenjanın sınırlı olduğu programda, erken başvuru yapan adayların öncelikli olarak değerlendirileceği ifade edildi. Bu nedenle, ilgilenenlerin başvurularını en kısa sürede tamamlamaları öneriliyor.
Sonuç olarak, müşteri deneyimi ve yapay zeka alanında kendini geliştirmek isteyen profesyoneller için bu program, kariyerlerinde önemli bir sıçrama tahtası niteliği taşıyor. Başvuru süresinin uzatılması, daha fazla kişinin bu fırsattan yararlanmasına olanak tanıyacak.
