Türkiye’de adalet hizmetlerinde yeni bir dönem başlıyor. Adalet Bakanı Akın Gürlek, vatandaşların adliyelere gitmeden bilgi alabilmesini sağlayacak “Alo Adalet 135” hattının 1 Eylül itibarıyla Ankara Batı, İzmir ve Kayseri adliyelerinde hayata geçirileceğini açıkladı. Uygulamanın ilk etapta üç ilde başlatılması, ardından tüm yurda yaygınlaştırılması planlanıyor. Yeni hizmet, adalet sisteminde dijital dönüşümün bir parçası olarak değerlendiriliyor.
Alo Adalet 135 Nasıl Çalışacak?
Adalet Bakanı Akın Gürlek, yaptığı yazılı açıklamada, “Alo Adalet 135” hattının vatandaşların adliyelerle ilgili işlemleri hakkında telefonla bilgi almasını sağlayacağını belirtti. Bakan Gürlek, “Vatandaşlarımız, adliyeye gelmeden önce dosya numarası, duruşma tarihi, icra takibi gibi konularda bu hat üzerinden bilgi alabilecek. Böylece adliyelerdeki yoğunluğun azalması ve vatandaşlarımızın zaman kaybetmemesi amaçlanıyor” dedi.
Hat, hafta içi mesai saatlerinde uzman operatörler tarafından yanıtlanacak. Vatandaşlar, kimlik bilgileriyle doğrulama yaptıktan sonra talep ettiği bilgiye ulaşabilecek. Ayrıca, çağrı merkezi üzerinden adliyelere randevu oluşturma, evrak teslim süreçleri gibi konularda da yönlendirme yapılacak.
Uygulamanın Kapsamı Genişleyecek
İlk olarak Ankara Batı, İzmir ve Kayseri adliyelerinde başlatılan uygulamanın, yıl sonuna kadar tüm adliyelerde yaygınlaştırılması hedefleniyor. Bakan Gürlek, “Bu hizmet, adalet sisteminde vatandaş odaklı dönüşümün önemli bir adımıdır. Cumhurbaşkanımız Sayın Recep Tayyip Erdoğan’ın liderliğinde adalet hizmetlerinin hızlandırılması ve vatandaş memnuniyetinin artırılması için çalışıyoruz” ifadelerini kullandı.
Uygulamanın devreye alınmasıyla birlikte, adliyelerde bilgi edinmek için sıra bekleyen vatandaşların büyük ölçüde rahatlayacağı öngörülüyor. Özellikle icra dosyaları, duruşma günleri ve mahkeme kararları gibi sıkça sorulan konuların telefonla öğrenilebilmesi, hem vatandaşlara kolaylık sağlayacak hem de adliye çalışanlarının iş yükünü azaltacak.
Dijital Adalet Sisteminde Yeni Adım
Alo Adalet 135, son yıllarda hayata geçirilen Ulusal Yargı Ağı Bilişim Sistemi (UYAP), e-duruşma ve mobil uygulamalar gibi dijital adalet projelerine yenilerini ekliyor. Adalet Bakanlığı, teknolojik altyapının güçlendirilmesi ve vatandaşlara daha hızlı hizmet verilmesi amacıyla çalışmalarını sürdürüyor. Yeni hattın, özellikle şehir dışında yaşayan veya işi nedeniyle adliyeye gidemeyen vatandaşlar için de büyük kolaylık sağlaması bekleniyor.
Vatandaşların Görüşleri
Ankara’da yaşayan ve bir dava süreci devam eden Emine Yılmaz, uygulamanın kendisine zaman kazandıracağını belirterek, “Duruşma tarihlerini öğrenmek için sürekli adliyeye gitmek zorunda kalıyordum. Bu hat sayesinde artık telefonla bilgi alabileceğim, çok memnun oldum” dedi. İzmir’de avukatlık yapan Mehmet Kaya ise, “Müvekkillerim adliyeye gitmeden bilgi alabilecek. Bu hem onların işini kolaylaştıracak hem de bizlerin iş yükünü azaltacak” şeklinde görüş bildirdi.
Adalet Bakanı Akın Gürlek, uygulamanın başarılı olması durumunda benzer çağrı merkezi sistemlerinin farklı kamu kurumlarında da yaygınlaştırılabileceğini sözlerine ekledi. Türkiye’de adalet hizmetlerinin modernizasyonu, yargı reformu stratejisinin bir parçası olarak sahipleniliyor. Bu kapsamda, insan odaklı adalet anlayışının güçlendirilmesi ve adalete erişimin kolaylaştırılması hedefleniyor.
Öte yandan, uzmanlar, bu tür uygulamaların adalet sistemine güveni artırdığını ve vatandaşların devletle iletişimini güçlendirdiğini dile getiriyor. Ancak, telefonla bilgi verilirken kişisel verilerin korunmasının büyük önem taşıdığına da dikkat çekiyorlar. Bu nedenle, hatta gelen çağrılarda kimlik doğrulamanın titizlikle yapılması ve ses kaydı gibi güvenlik önlemlerinin alınması gerektiği ifade ediliyor.
Alo Adalet 135 hattının uygulanmaya başlaması, adliyelerdeki işleyişi kökten değiştirebilecek bir yenilik olarak görülüyor. Uygulamanın, önümüzdeki dönemde tüm Türkiye’de yaygınlaştırılması ve vatandaşların adalete erişimini daha da kolaylaştırması bekleniyor.
