ABD'nin Türkiye'deki e-devlet sistemine benzer "america.gov" hizmetine 2026 yılında geçiş yapacak olması ve Amerikan kamuoyunun bu sistemden habersiz olması sosyal medyada geniş yankı uyandırdı. Trump yönetimi tarafından "Tarihsel Değişim" olarak nitelendirilen hizmet, Türkiye'de 2008'den bu yana aktif olarak kullanılan e-devlet ile kıyaslandığında geç kalınmış bir adım olarak değerlendiriliyor. Amerikalı kullanıcıların "Hayatımda ilk kez böyle güzel bir hizmet görüyorum" şeklindeki yorumları ise alay konusu oldu.
ABD'de e-devlet neden yeni?
ABD'de federal düzeyde dijital kamu hizmetleri uzun süredir parçalı bir yapıda yürütülüyordu. Vatandaşlar sosyal güvenlik, vergi, sağlık gibi işlemler için ayrı ayrı kurumların web sitelerini kullanmak zorunda kalıyordu. 2026'da hayata geçirilmesi planlanan america.gov projesi, tüm bu hizmetleri tek çatı altında toplamayı hedefliyor. Ancak bu hamle, dijital devlet hizmetlerinde yıllardır mesafe kat etmiş ülkelerin vatandaşları tarafından geç bir adım olarak görülüyor.
Türkiye'de e-devlet (turkiye.gov.tr) 2008 yılında hizmete girdi ve bugün 60 milyondan fazla kullanıcıya sahip. Vatandaşlar nüfus kaydı, vergi ödemeleri, sağlık randevuları, eğitim belgeleri gibi yüzlerce işlemi tek platform üzerinden gerçekleştirebiliyor. ABD'de ise benzer bir entegrasyon ancak 2026'da sağlanacak.
Sosyal medyada alaycı tepkiler
Konu, Twitter (X) ve Reddit gibi platformlarda geniş yankı buldu. Birçok kullanıcı, ABD'nin bu hizmeti "yeni" olarak sunmasını komik buldu. "Biz 20 senedir kullanıyoruz" ifadesi sıkça paylaşıldı. Bazı Amerikalı kullanıcılar ise sistemin faydalarını yeni keşfetmenin şaşkınlığını yaşadıklarını belirtti. Bir kullanıcı, "Hayatımda ilk kez böyle güzel bir hizmet görüyorum, neden daha önce yoktu?" diye yazdı.
Trump yönetimi ise projeyi "Tarihsel Değişim" olarak lanse ederek, hükümetin dijital dönüşümde attığı cesur bir adım olduğunu savundu. Ancak muhalifler, bu tür bir altyapının yıllar önce kurulması gerektiğini dile getirdi.
Dijital kamu hizmetlerinde küresel yarış
Estonya, 2000'li yılların başından itibaren e-devlet konusunda öncü ülkeler arasında yer alıyor. Hindistan'da Aadhaar sistemi 2010'da devreye girdi. ABD gibi teknoloji devi bir ülkenin bu alanda geri kalması, kamu yönetimindeki bürokratik engeller ve eyaletler arası koordinasyon sorunlarına bağlanıyor. Uzmanlar, america.gov'un başarılı olması için federal ve eyalet sistemlerinin uyumlu çalışması gerektiğini vurguluyor.
Türkiye'de e-devlet, 2008'de 20 hizmetle başladı ve bugün 1000'den fazla hizmet sunuyor. Kullanıcı memnuniyeti anketlerinde yüksek puanlar alıyor. ABD'nin ise bu seviyeye ulaşması için önünde uzun bir yol var.
ABD'nin e-devlet hamlesi, dijitalleşen dünyada kamu hizmetlerinin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gösterdi. Ancak Türkiye gibi ülkelerin yıllar önce çözdüğü bir sorunu "yeni" olarak sunmak, Amerikan kamuoyunda ve uluslararası arenada alay konusu olmaktan kaçınamıyor.
