Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'nın açıklamasına göre, 29 Ekim 2023 tarihinden itibaren tren biletlerinde ücretsiz seyahat hakkı bulunan vatandaşlar için dijital doğrulama uygulaması devreye giriyor. Yeni düzenleme, TCDD Taşımacılık A.Ş. tarafından yürütülecek ve ücretsiz seyahat hakkından yararlanan yolcuların bilet alım süreçlerinde kimlik doğrulamasının elektronik ortamda yapılmasını öngörüyor. Uygulama, 29 Ekim Cumhuriyet Bayramı itibarıyla başlayacak.
Ücretsiz seyahat hakkı kimleri kapsıyor?
Türkiye'de trenlerde ücretsiz seyahat hakkı, 65 yaş üstü vatandaşlar, engelliler, şehit yakınları ve gaziler ile bazı kamu personeli gibi belirli gruplara tanınıyor. Yeni sistemle birlikte bu haklardan yararlanacak kişilerin bilet alırken kimlik bilgilerini dijital olarak doğrulatması gerekecek. Böylece hem biletleme süreçlerinin hızlanması hem de olası suiistimallerin önlenmesi hedefleniyor.
Dijital doğrulama, TCDD Taşımacılık A.Ş.'nin resmi web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden yapılabilecek. Yolcular, ücretsiz bilet talebinde bulunurken kimlik numaralarını sisteme girecek ve sistem, ilgili kurumlarla entegre çalışarak kişinin ücretsiz seyahat hakkına sahip olup olmadığını anlık olarak kontrol edecek. Doğrulama sonucunda bilet düzenlenecek veya ret cevabı verilecek.
Bakanlık: "Süreç tamamen dijital olacak"
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı yetkilileri, yeni uygulamanın vatandaşların işlemlerini kolaylaştıracağını belirtiyor. Daha önce ücretsiz seyahat hakkı için gişelerde kimlik ibrazı ve çeşitli belgelerin sunulması gerekiyordu. Dijital doğrulama ile bu adımların ortadan kalkacağı, bilet alımının birkaç dakika içinde tamamlanacağı ifade ediliyor. Ayrıca sistemin 7/24 çalışacağı ve yoğun dönemlerde gişe kuyruklarını azaltacağı vurgulanıyor.
Uygulamanın hayata geçmesiyle birlikte, ücretsiz seyahat hakkı bulunan ancak sistemde kaydı olmayan vatandaşların mağdur olmaması için bir geçiş süreci öngörülüyor. Bu kapsamda, 29 Ekim'den itibaren ilk etapta dijital doğrulama zorunlu olacak, ancak sistemsel bir aksaklık yaşanması durumunda gişelerden manuel doğrulama yapılabilecek. Yetkililer, tüm hazırlıkların tamamlandığını ve altyapının hazır olduğunu bildiriyor.
Vatandaşlar ne yapmalı?
Ücretsiz seyahat hakkından yararlanmak isteyen vatandaşların, 29 Ekim öncesinde TCDD Taşımacılık A.Ş.'nin web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden hesaplarını güncellemeleri ve kimlik bilgilerini doğrulatmaları gerekiyor. Doğrulama işlemi için T.C. kimlik numarası ve ilgili kurumlardan alınan hak sahipliği belgesinin sisteme yüklenmesi isteniyor. İşlem tamamlandığında, kullanıcılar ücretsiz bilet taleplerini online olarak gerçekleştirebilecek.
Dijital doğrulama sürecinde herhangi bir sorun yaşanması halinde, vatandaşlar TCDD Taşımacılık A.Ş.'nin çağrı merkezinden veya yetkili gişelerden destek alabilecek. Ayrıca, 65 yaş üstü vatandaşlar için telefonla bilet alma seçeneği de sunulacak. Uygulama, sadece şehirlerarası trenlerde değil, bölgesel ve banliyö trenlerinde de geçerli olacak.
Uzmanlar: "Dijitalleşme verimliliği artıracak"
Ulaşım sektörü uzmanları, dijital doğrulama uygulamasının biletleme süreçlerinde verimliliği artıracağını ve kayıt dışılığı azaltacağını değerlendiriyor. Aynı zamanda, kişisel verilerin korunması konusunda da gerekli önlemlerin alındığı belirtiliyor. TCDD Taşımacılık A.Ş., kişisel verilerin KVKK kapsamında işlendiğini ve üçüncü taraflarla paylaşılmayacağını taahhüt ediyor.
Yeni dönem, tren yolculuğunu daha erişilebilir ve şeffaf hale getirmeyi amaçlıyor. Özellikle pandemi sonrası dönemde artan dijitalleşme eğilimi, ulaşım sektöründe de kendini gösteriyor. Uygulamanın, diğer kamu hizmetlerinde de benzer dijital doğrulama sistemlerine örnek olması bekleniyor.
29 Ekim'de başlayacak olan sistem, ücretsiz seyahat hakkı bulunan vatandaşlar için önemli bir kolaylık sağlarken, biletleme süreçlerinde şeffaflığı da beraberinde getiriyor. Uygulamanın ilk günlerinde yoğunluk yaşanabileceği göz önünde bulundurularak, vatandaşların işlemlerini son güne bırakmamaları öneriliyor.
