Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, vize randevusu vaadiyle tüketicileri yanıltan reklamlar yayımlayan altı vize aracılık firmasının reklamlarını tedbiren durdurma kararı aldı. Karar, son dönemde artan vize başvuru talepleri ve randevu sorunları nedeniyle tüketicilerin mağduriyet yaşadığı bir dönemde geldi. Kurul, firmaların 'hızlı randevu', 'yüksek onay oranı' gibi ifadelerle tüketicileri yanılttığını belirledi.
Yanıltıcı reklamlara geçit yok
Reklam Kurulu, yaptığı incelemelerde bazı vize danışmanlık firmalarının tüketicilere 'kesin vize alabilirsiniz', '24 saat içinde randevu' gibi gerçeğe aykırı vaatler sunduğunu tespit etti. Bu firmaların internet sitelerinde ve sosyal medya hesaplarında yayınladıkları görsellerin, tüketicilerin karar verme sürecini olumsuz etkilediğine hükmedildi. Tedbir kararıyla söz konusu reklamların yayını derhal durduruldu.
Ticaret Bakanlığı'ndan yapılan açıklamada, tüketicilerin korunması amacıyla Reklam Kurulu'nun çalışmalarına kararlılıkla devam ettiği vurgulandı. Açıklamada, "Vize randevusu konusunda tüketicilerimizi yanıltıcı reklamlarla mağdur eden firmalara asla tolerans gösterilmeyecektir" ifadelerine yer verildi. Kurul, 2024 yılı boyunca benzer ihlallere karşı 40'a yakın firmaya idari para cezası uyguladı.
Vize krizi ve tüketici mağduriyeti
Son aylarda Avrupa ülkelerine vize başvurularında yaşanan yoğunluk, randevu bulmayı neredeyse imkansız hale getirdi. Bu durum, bazı aracı firmaların fırsatçılık yapmasına yol açtı. Tüketici dernekleri, vize başvuru ücretlerinin yanı sıra danışmanlık hizmeti altında yüksek bedeller talep edildiğini raporladı. Tüketici Hakları Derneği Başkanı Ahmet Yılmaz, "Vize sürecinde yaşanan belirsizlik, dolandırıcılık vakalarını artırıyor. Ticaret Bakanlığı'nın bu hamlesi mağduriyeti önleme adına önemli bir adım" dedi.
Reklam Kurulu'nun yetkileri
Reklam Kurulu, Ticaret Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteriyor ve ticari reklamların doğruluğunu denetliyor. Kurul, yanıltıcı bulduğu reklamları durdurma, para cezası verme ve gerekirse erişim engelleme gibi yetkilere sahip. 2024 yılında Kurul, 1500'den fazla reklamı inceleyerek 300'ü aşkın ihlale müdahale etti.
Uzmanlardan tüketicilere uyarı
Uzmanlar, vize başvurusu yapacak tüketicilerin yalnızca resmi başvuru kanallarını kullanması gerektiğini hatırlatıyor. Özellikle sosyal medya üzerinden yapılan reklamlara itibar edilmemesi, yüksek para vaatleriyle başvuru yapan firmaların sorgulanması öneriliyor. Tüketici mahkemeleri, bu tür firmalara karşı açılan davalarda yanıltılan tüketicileri haklı buluyor.
Ticaret Bakanlığı'nın bu hamlesi, sadece vize sektöründe değil, tüm alanlarda tüketici güvenliğini sağlama çabasının bir parçası olarak görülüyor. Bakanlık, önümüzdeki dönemde de benzer denetimlerin süreceğini ve tüketici şikayetlerine hızlı yanıt verileceğini duyurdu.
