Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), elektronik haberleşme sektöründe abonelik işlemleri ve kimlik doğrulamaya ilişkin yeni düzenlemeler getirdi. Yeni kurallar, tüketici haklarını koruma ve dolandırıcılık vakalarını önleme amacı taşıyor. Düzenleme, mobil hat, sabit hat ve internet aboneliklerinde uygulanacak.
Yeni kurallar neler getiriyor?
BTK'nın yayımladığı yönetmelik değişikliğine göre, abonelik başvurularında kimlik doğrulama süreci daha sıkı hale getirildi. Artık abonelik tesis edilirken, başvuru sahibinin kimlik bilgileri e-Devlet Kapısı üzerinden doğrulanacak. Ayrıca, mevcut aboneler de belirli aralıklarla kimlik bilgilerini güncellemek zorunda kalacak. Bu kapsamda, abonelere SMS veya e-posta yoluyla bildirim yapılacak ve 30 gün içinde güncelleme yapmayan abonelerin hatları durdurulabilecek.
Dolandırıcılığa karşı önlem
Yeni düzenleme, özellikle “sahte abonelik” ve “kimlik hırsızlığı” vakalarını engellemeyi hedefliyor. BTK yetkilileri, son yıllarda sahte kimlikle hat alma ve bu hatların dolandırıcılık amacıyla kullanılmasının arttığını belirtiyor. Yeni sistemle, abonelik başvurusunda bulunan kişinin kimliği gerçek zamanlı olarak doğrulanacak ve başkası adına hat alınmasının önüne geçilecek. Operatörler de bu süreçte sorumluluk üstlenecek; doğrulama yapılmadan hat açan operatörlere idari para cezası uygulanacak.
Abonelik iptal ve taşıma kolaylığı
Yeni kurallar, abonelik iptali ve numara taşıma işlemlerini de kolaylaştırıyor. Aboneler, e-Devlet üzerinden başvuru yaparak operatör değiştirebilecek veya aboneliğini sonlandırabilecek. Ayrıca, operatörlerin abonelerden talep edebileceği belgeler sınırlandırıldı. Fatura itirazlarında ise abonelere 30 günlük süre tanınırken, itirazın sonucu en geç 15 iş günü içinde bildirilecek.
Kurumsal aboneliklerde değişiklik
Kurumsal aboneliklerde de benzer düzenlemeler getirildi. Şirketler adına hat alırken, yetkili kişinin kimlik bilgileri ve ticaret sicil kaydı doğrulanacak. Ayrıca, kurumsal aboneliklerde kullanıcı değişikliği olduğunda, yeni kullanıcının kimlik bilgilerinin 24 saat içinde operatöre bildirilmesi zorunlu hale getirildi.
Yeni düzenlemeler, 2026 Haziran ayına kadar kademeli olarak uygulanacak. BTK, kurallara uyum konusunda operatörlere rehberlik edecek ve denetimleri sıklaştıracak. Uzmanlar, bu düzenlemenin sektörde güvenliği artıracağını ancak operasyonel maliyetleri de yükseltebileceğini belirtiyor. Tüketici dernekleri ise abonelik iptal işlemlerinin kolaylaştırılmasını olumlu karşılıyor.
