İstanbul'da taksilerde kredi kartıyla ödeme yapan yolculardan bazı şoförlerin 'komisyon' adı altında ek ücret talep ettiği ortaya çıktı. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, bu uygulamanın yasal olmadığını belirterek, tüketicilerin şikâyet etmesi durumunda cezai işlem uygulanabileceğini söyledi.
Komisyon talebi hukuka aykırı
Bazı taksi şoförleri, kredi kartı kullanımında yüzde 3 ila 5 oranında komisyon talep ediyor. Oysa TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, bu talebin yasal dayanağının olmadığını vurguluyor: "Kredi kartı ile ödeme yapmak tüketicinin hakkıdır. Taksimetre üzerinde yazan ücret dışında herhangi bir ek ücret talep edilemez. Komisyon alınması yasa dışıdır." Tüketiciler, bu tür bir taleple karşılaştıklarında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ödedikleri komisyonu geri alabilir.
Tüketiciler nasıl korunacak?
Tüketici dernekleri, benzer durumlarla karşılaşan yolcuların mutlaka fiş almasını ve ardından CİMER veya Tüketici Hakem Heyeti'ne şikâyet etmesini öneriyor. Ayrıca, taksi plakası ve şoför bilgileri not edilmeli. Güllü, "Tüketiciler, kredi kartı komisyonu adı altında alınan paraları yasal faiziyle geri alabilir. Bunun için herhangi bir avukata ihtiyaç yok, bizzat başvuru yapabilirler" dedi.
Öte yandan, İstanbul Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Koordinasyon Merkezi (UKOME), taksilerde kredi kartı kullanımının zorunlu olduğunu hatırlatarak, komisyon talebinin cezai yaptırımı olduğunu duyurdu. UKOME kararlarına göre, taksimetre dışında ücret talep eden şoförlere 2024 yılı için 2 bin 500 liraya kadar para cezası kesilebiliyor.
Uygulamanın boyutu ve tüketici bilinci
Yapılan araştırmalar, her 10 taksi yolcusundan 3'ünün kredi kartı komisyonu talep edildiğini gösteriyor. Tüketici dernekleri, bu durumun özellikle turistler ve şehir dışından gelen yolcular üzerinde olumsuz etki yarattığını belirtiyor. Ekonomistler, bu tür uygulamaların kayıt dışı ekonomiye katkı sağladığına dikkat çekiyor. Taksici esnafı ise, komisyon talebinin bireysel bir kurnazlık olduğunu ve esnafın genelini yansıtmadığını savunuyor.
Sonuç olarak, taksilerde kredi kartıyla ödeme yaparken komisyon talep edilmesi yasa dışıdır. Tüketiciler, bu haksız uygulamaya karşı haklarını bilmeli ve gerekli mercilere başvurmaktan çekinmemelidir.
