Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), hasar araştırmacılarının yetki, sorumluluk ve görev tanımlarını yeniden düzenleyen önemli bir düzenlemeye imza attı. Yeni düzenlemeyle birlikte, hasar araştırmacılarının sigorta şirketleri adına yaptığı bazı işlemlerde yetki sınırlamasına gidilirken, sektördeki uygulama birliğinin sağlanması ve sigortalı haklarının korunması hedefleniyor. Türkiye sigortacılık sektörünün geleceği açısından kritik bir adım olarak değerlendirilen bu değişiklik, sektör paydaşları tarafından yakından takip ediliyor.
Yeni Düzenlemenin Kapsamı
SEDDK tarafından hazırlanan ve Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe giren yönetmelik değişikliği, hasar araştırmacılarının görev alanlarını net bir şekilde belirliyor. Buna göre, hasar araştırmacıları artık sigorta şirketleri adına hasar dosyaları üzerinde ekspertiz, değerleme ve benzeri teknik işlemlerde bulunamayacak. Bu tür işlemler, yalnızca yetkili sigorta eksperleri tarafından yapılabilecek. Ayrıca, hasar araştırmacılarının, sigortalıların kişisel verilerini işleme yetkileri de belirli durumlarla sınırlandırıldı. Özellikle sahtecilik şüphesi bulunan dosyalarda, araştırmacıların yetkileri artırılırken, rutin hasar süreçlerinde devre dışı kalmaları öngörülüyor.
Yönetmelikte yapılan değişiklikle birlikte, hasar araştırmacılarının bağımsız hareket etmelerinin önüne geçilmesi ve sigorta şirketlerinin denetim mekanizmasının güçlendirilmesi amaçlanıyor. Araştırmacıların, poliçe sahiplerinin beyanları ile hasar dosyasındaki bilgileri karşılaştırarak rapor sunmaları, bu raporların ekspertiz süreçlerinde dikkate alınması gibi konular da yeni düzenlemeyle netleştirildi. Bu sayede, hasar süreçlerinde yaşanan aksaklıkların azaltılması ve sigortalıların mağduriyetlerinin önlenmesi bekleniyor.
Sektör Temsilcilerinden İlk Tepkiler
Yeni düzenlemeye sektörden farklı tepkiler geliyor. Bazı sigorta şirketleri, uygulamanın hasar süreçlerini hızlandıracağını ve maliyetleri azaltacağını belirtirken, hasar araştırmacıları ise yetkilerinin kısıtlanmasının işlerini olumsuz etkileyeceğini savunuyor. Türkiye Sigorta Birliği yetkilileri, konuyla ilgili olarak, "SEDDK'nın bu düzenlemesi, uzun süredir üzerinde çalıştığımız bir konuydu. Hasar araştırmacılarının görev tanımlarının netleşmesi, sektördeki belirsizlikleri ortadan kaldıracak ve daha sağlıklı bir hasar yönetim sistemi oluşturacaktır" açıklamasında bulundu. Öte yandan, bağımsız hasar araştırmacıları derneği temsilcileri, düzenlemenin istihdamı azaltabileceği endişesini dile getirdi.
Sigorta eksperleri ise düzenlemeyi olumlu karşıladıklarını ifade etti. Eksperler, daha önce hasar araştırmacılarının yetki alanına giren bazı işlemlerin asli görevleri olduğunu, bu nedenle yetki karmaşasının sona ereceğini belirttiler. Sigorta sektöründe faaliyet gösteren bazı avukatlar ise, düzenlemenin sigortalıların haklarını korumak adına önemli bir adım olduğunu, ancak uygulamada yaşanabilecek aksaklıkların takip edilmesi gerektiğini vurguladı.
Geçmişte, hasar araştırmacılarının görev sınırları belirsiz olduğu için zaman zaman eksperlerle çakışan yetkiler kullanılmış, bu da dosyalarda gecikmelere ve tartışmalara neden olmuştu. SEDDK'nın bu düzenlemesi, Türkiye'de sigortacılık mevzuatının Avrupa Birliği standartlarına uyum sürecinin bir parçası olarak görülüyor. Kurum, daha önce de benzer şekilde sigorta eksperleri ve aktüerler gibi meslek gruplarının yetki ve sorumluluklarını yeniden düzenleyen yönetmelikler yayımlamıştı. Bu yeni adımla birlikte, hasar yönetim sürecindeki tüm paydaşların rollerinin netleştiği bir yapının oluşturulması amaçlanıyor.
Sigortacılık sektörünün ekonomideki payının her geçen yıl arttığı Türkiye'de, hasar süreçlerinin etkinliği ve sigortalı memnuniyeti büyük önem taşıyor. Yeni düzenleme, sektörün güvenilirliğini artıracak ve yatırımcıların sigortacılık alanına olan ilgisini olumlu yönde etkileyecek gibi görünüyor. Ancak, düzenlemenin sahada nasıl uygulanacağı ve sektörün yeni kurallara uyum süreci, önümüzdeki aylarda daha net ortaya çıkacak.
