Yalova’da yaşayan Gizem Gülsen Günaştı, astronomik fiyatlarla satın aldığı sıfır otomobilde hayatının şokunu yaşıyor. 2 milyon 380 bin TL ödeyerek aldığı aracın ekspertiz raporunda, kaput bölümünde yüksek boya kalınlığı ve sök-tak işlemi tespit edildi. Aracın sıfır olmasına rağmen bu tür bir kusurla karşılaşan Günaştı, 40 gündür aracının değiştirilmesi talebiyle yetkili satıcı ile uğraşıyor. Mağduriyetinin giderilmesini ve yasal haklarının korunmasını isteyen genç kadın, yaşadığı süreci anlattı.
2,38 Milyon TL'lik Sıfır Araçta Korkutan Tespit
Gizem Gülsen Günaştı, bir süre önce Yalova'daki bir yetkili bayiden sıfır otomobil satın aldı. Aracı teslim alır almaz, herhangi bir sorun olup olmadığını anlamak için bağımsız bir ekspertiz firmasına götürdü. Yapılan detaylı incelemede, aracın ön kaputunda fabrika çıkışı olmayan yoğun bir boya tabakası olduğu ve kaputun sökülüp takıldığı belirlendi. Bu durum, aracın sıfır olmadığını ve daha önce hasar görmüş olabileceğini akla getirdi. Günaştı, raporu aldığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadığını belirterek, "Bu parayla sıfır araç aldığımı düşünürken, boyalı bir araçla karşılaşmak kabul edilemez" dedi.
40 Gündür Değişim Talebi Reddediliyor
Ekspertiz raporunu eline alan Günaştı, hemen yetkili satıcı şirkete başvurarak aracının yenisiyle değiştirilmesini talep etti. Ancak bayiden olumsuz yanıt aldı. Firma yetkilileri, aracın fabrikadan bu şekilde çıkmış olabileceğini öne sürerek değişim talebini reddetti. Gizem Gülsen Günaştı ise 40 gündür bu mağduriyetle mücadele ettiğini vurgulayarak, "Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hukuki süreç başlatacağım. Bu bir dolandırıcılık gibi görünüyor." şeklinde konuştu. Yasal haklarını sonuna kadar arayacağını belirten genç kadın, diğer tüketicilere de sıfır araç alırken mutlaka ekspertiz yaptırmaları tavsiyesinde bulundu.
Tüketici Hakları ve Sıfır Araç Krizi
Bu olay, son dönemde artan sıfır araç fiyatları ve teslimat süreçleriyle ilgili şikayetleri yeniden gündeme getirdi. Otomobil piyasasında yaşanan fahiş fiyat artışları, tüketicileri mağdur ederken, sıfır olarak satılan araçların boyalı veya hasarlı çıkması da sıkça yaşanan sorunlar arasında yer alıyor. Tüketici dernekleri, araç alımlarında bağımsız ekspertiz raporunun şart olduğunu, bu tür durumlarda tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında haklarını arayabileceğini hatırlatıyor. Araç teslim edilirken hasarsız bir şekilde teslim edilmesi gerekir; aksi halde tüketici ayıplı mal hükümlerine göre değişim veya iade talep edebilir.
Gizem Gülsen Günaştı'nın yaşadığı mağduriyet, sadece bireysel bir sorun olmanın ötesinde, sektördeki denetim eksikliklerini de gözler önüne seriyor. Sıfır araç olarak satılan bir aracın boyalı çıkması, firmaların müşteri memnuniyetini ne kadar önemsediği konusunda soru işaretleri yaratıyor. Tüketiciler, devletin bu konuda daha sıkı denetimler yapmasını ve yetkili bayilerin şeffaf davranmasını bekliyor. Günaştı, son olarak şunları söyledi: "Bu arabanın parasını üç kuruşa kazanmadık. Emeklerimizle aldık. Kimse mağdur edilmesin."
