Türkiye Sigorta Birliği (TSB), son dönemde etkili olan şiddetli yağışların ardından konut, iş yeri, sanayi tesisi ve araçlarda meydana gelen sel hasarlarına ilişkin kapsamlı bir rehber yayımladı. Sigortalıların hasar sonrası izlemesi gereken adımları 9 başlık altında toplayan rehber, öncelikli olarak can güvenliğine dikkat çekiyor. TSB, hasar tespiti ve tazminat süreçlerinde mağdurların hak kaybı yaşamaması için belgelendirmenin önemini vurguluyor.
Önce Güvenlik, Sonra Hasar Tespiti
Rehberin ilk maddesi, sel sularının çekilmesinin ardından bile elektrik kaçağı, yapısal çökme veya kimyasal kirlilik gibi risklerin sürebileceğine işaret ediyor. Sigortalıların hasar gören bölgelere girmeden önce yetkililerden güvenlik onayı alması gerektiği belirtiliyor. Özellikle bodrum katlar ve kapalı otoparklarda biriken suyun tahliyesi sırasında dikkatli olunması, elektrik panolarına ve ıslak zeminlere dokunulmaması gerektiği ifade ediliyor. TSB, can kaybı ve yaralanmaların önüne geçmek için bu uyarıların hayati önem taşıdığını aktarıyor.
Hasar tespiti aşamasında ise sigortalıların öncelikle poliçelerini incelemeleri ve teminat kapsamlarını kontrol etmeleri öneriliyor. Konut sigortalarında sel ve su baskını teminatının ayrıca eklenmesi gerekebileceğine dikkat çekilirken, iş yeri ve sanayi tesislerinde ise yangın, deprem ve sel gibi risklerin paket poliçelerde yer alıp almadığının netleştirilmesi gerektiği vurgulanıyor.
Hasar Bildirimi ve Belgelendirme Süreci
TSB'nin 9 maddelik rehberinde hasar bildiriminin geciktirilmemesi gerektiği belirtiliyor. Sigortalıların, hasarı öğrendikleri anda sigorta şirketlerine başvurmaları ve hasar ihbarını yazılı olarak yapmaları isteniyor. Bildirim sırasında poliçe numarası, hasarın meydana geldiği adres ve hasarın niteliği hakkında doğru bilgi verilmesi gerektiği kaydediliyor. Ayrıca, hasar gören bölgede fotoğraf ve video çekimi yapılması, mümkünse hasar öncesi durumu gösteren belgelerin de saklanması öneriliyor.
Rehberde, hasar tespiti için sigorta şirketinin görevlendirdiği eksperin inceleme yapmasına izin verilmesi gerektiği vurgulanıyor. Sigortalıların, hasar gören eşyaları onarmadan veya atmadan önce eksperin onayını alması, tazminat sürecinde delil kaybı yaşanmaması açısından kritik görülüyor. Özellikle araçlarda meydana gelen sel hasarlarında, motor ve elektronik aksamın çalıştırılmaması, aracın çekici ile yetkili servise götürülmesi gerektiği belirtiliyor.
Tazminat Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
TSB, tazminat ödemelerinin poliçe limitleri ve teminat kapsamı doğrultusunda yapılacağını hatırlatıyor. Sigortalıların, hasar tespit raporunu ve eksper değerlendirmesini dikkatle incelemeleri, itiraz haklarını kullanmaları gerektiği ifade ediliyor. Rehberde ayrıca, hasarın meydana geldiği tarihte poliçenin yürürlükte olması gerektiği, prim borcu bulunması halinde teminatın askıda kalabileceği uyarısı yapılıyor.
Sel hasarlarında sıkça karşılaşılan bir diğer konu ise, hasarın doğal afet kapsamında değerlendirilip değerlendirilmeyeceği. TSB, sel ve su baskınının genellikle ayrı bir teminat olarak sunulduğunu, bazı poliçelerde ise doğal afet teminatı altında yer alabileceğini belirtiyor. Bu nedenle sigortalıların poliçe şartlarını dikkatlice okumaları ve şüpheye düştüklerinde sigorta şirketlerine danışmaları öneriliyor.
Sigorta Sektörünün Rolü ve Gelecek Perspektifi
Türkiye Sigorta Birliği'nin yayımladığı bu rehber, iklim değişikliğine bağlı olarak artan aşırı hava olaylarına karşı sigorta bilincinin güçlendirilmesi açısından önemli bir adım olarak değerlendiriliyor. Son yıllarda sel ve su baskını gibi olayların sıklığındaki artış, hem bireysel hem de kurumsal sigortalıların risk yönetimi konusunda daha bilinçli hareket etmesini gerektiriyor. Uzmanlar, hasar sonrası süreçlerin doğru yönetilmesinin yanı sıra, önleyici tedbirlerin de sigorta primlerinde ve teminat koşullarında belirleyici olabileceğine dikkat çekiyor.
Öte yandan, afet sonrası hasar tespit ve tazminat süreçlerinin hızlı ve adil yürütülmesi, sigorta sektörüne olan güveni doğrudan etkiliyor. TSB'nin rehberi, sigortalıların haklarını bilerek hareket etmelerini sağlarken, aynı zamanda sigorta şirketlerinin de süreçleri şeffaf yönetmesi gerektiğini hatırlatıyor. Sel hasarlarının yol açtığı maddi kayıpların telafisinde, doğru bildirim ve belgelendirme kadar, poliçe kapsamının doğru anlaşılması da büyük önem taşıyor. Bu çerçevede, TSB'nin 9 maddelik rehberi, hem sigortalılar hem de sektör profesyonelleri için başvuru kaynağı niteliğinde.
