Ankara'da 11-12 Temmuz 2024 tarihlerinde düzenlenecek 36. NATO Zirvesi kapsamında alınan güvenlik ve trafik tedbirleri nedeniyle Türk Hava Yolları (THY) ve bağlı kuruluşu AJet, yolcular için ek haklar açıkladı. Ankara kalkışlı ve varışlı belirli uçuşlarda geçerli olan bu düzenleme, rezervasyon değişikliği, bilet iadesi ve bilet geçerlilik süresinin uzatılması gibi seçenekleri içeriyor. İşte yolcuların merak ettiği tüm detaylar ve adım adım başvuru rehberi.
Hangi uçuşlar kapsam dahilinde?
THY ve AJet tarafından yapılan açıklamaya göre, 8-14 Temmuz 2024 tarihleri arasında Ankara Esenboğa Havalimanı'ndan kalkan veya Ankara'ya iniş yapan tüm iç ve dış hat uçuşları bu kapsamda değerlendirilecek. Yolcular, bu tarih aralığındaki rezervasyonları için 21 Temmuz 2024'e kadar başvuru yaparak aşağıdaki haklardan yararlanabilecek:
- Ücretsiz rezervasyon değişikliği: Aynı kabin sınıfında ve aynı menzilde (yurtiçi/yurtdışı) herhangi bir tarihe ücretsiz değişiklik yapılabilecek. Değişiklikler, biletin orijinal geçerlilik süresi içinde kalmak kaydıyla 31 Aralık 2024'e kadar geçerli olacak.
- Kesintisiz bilet iadesi: Bilet iptal edildiğinde, herhangi bir ceza kesintisi yapılmadan ücretin tamamı yolcuya iade edilecek. İade, biletin satın alındığı kanala (web sitesi, mobil uygulama, seyahat acentesi) bağlı olarak aynı yöntemle gerçekleştirilecek.
- Bilet geçerlilik süresi uzatma: Mevcut biletler, ücretsiz değişiklik hakkı kullanılmadığı takdirde, geçerlilik süresi otomatik olarak 31 Aralık 2024'e kadar uzatılacak. Yolcular bu süre zarfında diledikleri zaman değişiklik veya iade talep edebilecek.
Başvuru nasıl yapılır?
Yolcular, haklarını kullanmak için aşağıdaki kanallardan başvuruda bulunabilir:
- THY web sitesi (www.turkishairlines.com) veya mobil uygulaması üzerinden 'Rezervasyon İşlemleri' bölümünden.
- AJet web sitesi (www.ajet.com) veya çağrı merkezi (444 0 536) aracılığıyla.
- THY çağrı merkezi (444 0 849) veya havalimanı bilet satış ofisleri.
Başvuru sırasında yolcu adı, soyadı, rezervasyon numarası ve uçuş bilgileri hazır bulundurulmalı. Değişiklik ve iade işlemleri, zirve süresince yoğunluk nedeniyle havalimanı gişelerinde değil, çağrı merkezi veya online kanallar üzerinden yapılması tavsiye ediliyor.
NATO Zirvesi'nin Ankara'ya etkileri
36. NATO Zirvesi, ittifakın genişleme süreci ve güvenlik politikalarının ele alınacağı kritik bir zirve olarak planlanıyor. Zirve nedeniyle Ankara'da geniş çaplı güvenlik önlemleri alınırken, birçok ana arter trafiğe kapatılacak. Esenboğa Havalimanı'nda ise VIP uçuşlar ve hava trafiği yoğunluğu nedeniyle ticari uçuşlarda gecikmeler yaşanabileceği belirtiliyor. THY ve AJet'in bu adımı, yolcuların mağduriyetini azaltmayı hedefliyor. Havacılık sektörü, bu tür büyük organizasyonlarda hava yollarının esnek politikalar geliştirmesinin yolcu memnuniyeti açısından önemli olduğunu vurguluyor. Zirve öncesinde seyahat edecek olanların, uçuş planlarını gözden geçirmeleri ve mümkünse erken rezervasyon değişikliği yapmaları öneriliyor. Bu sayede hem zirve kaynaklı trafik yoğunluğundan hem de olası uçuş aksaklıklarından etkilenme riski azaltılabilir.
