Apple, katlanabilir ekranlı iPhone Duo modelinde bazı kullanıcıların yaşadığı ekran çatlaması sorununu resmen kabul etti. Şirket, sorunla karşılaşan kullanıcıların AppleCare destek hattına başvurmalarını tavsiye etti. Bu açıklama, teknoloji devinin yeni nesil katlanabilir telefonunda ortaya çıkan ilk büyük donanım sorunu olarak kayıtlara geçti.
Apple'dan Resmi Açıklama: AppleCare'e Başvurun
Apple sözcüsü, yaptığı yazılı açıklamada, "iPhone Duo'nun katlanabilir ekranında, normal kullanım koşullarında ekranın orta kısmında çatlak oluştuğunu bildiren sınırlı sayıda kullanıcı raporu aldık. Bu durumu ciddiyetle inceliyoruz. Etkilenen kullanıcılarımızın AppleCare ile iletişime geçmelerini ve cihazlarını yetkili servis noktalarına götürmelerini öneriyoruz" ifadelerini kullandı. Şirket, sorunun hangi üretim partilerinde görüldüğüne dair henüz bir bilgi paylaşmadı. Ancak kullanıcı forumlarında ve sosyal medyada, özellikle cihazın menteşe bölgesine yakın kısımda çatlakların oluştuğu yönünde çok sayıda şikayet bulunuyor.
Sorunun Kaynağı Ne?
Uzmanlara göre, katlanabilir ekran teknolojisi hâlâ olgunlaşma aşamasında ve ekranın sürekli katlanıp açılması, malzeme yorgunluğuna yol açabiliyor. iPhone Duo'da kullanılan ultra ince cam (UTG) tabakasının, belirli sayıda katlanmadan sonra mikro çatlaklar geliştirebileceği belirtiliyor. Apple, cihazın tanıtımında 200.000 katlanma ömrü vaat etmişti. Ancak kullanıcıların bildirdiği sorunlar, bu vaadin altında bir dayanıklılık olduğunu gösteriyor. Bazı kullanıcılar, çatlağın aniden ve herhangi bir darbe olmadan ortaya çıktığını iddia ediyor. Apple ise sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanıp kaynaklanmadığını henüz netleştirmedi.
Kullanıcılar Ne Yapmalı?
Apple, ekranında çatlak fark eden iPhone Duo kullanıcılarının şu adımları izlemesini öneriyor:
- Cihazı kullanmayı bırakın ve ekranı zorlamaktan kaçının.
- AppleCare destek hattını arayın veya online randevu oluşturun.
- Yetkili bir Apple servis noktasına başvurun.
- Cihazın garanti kapsamında olup olmadığını kontrol edin.
AppleCare kapsamındaki cihazlarda onarımın ücretsiz yapılması bekleniyor. Ancak garanti dışı kalan durumlarda ekran değişim maliyetinin yüksek olabileceği ifade ediliyor. Şirket, onarım süreciyle ilgili ayrıntılı bilgi vermedi.
Arka Plan: Katlanabilir Telefon Pazarında Rekabet
Apple'ın katlanabilir telefon pazarına girişi, Samsung Galaxy Z Fold ve Flip serilerine karşı önemli bir hamle olarak görülüyordu. iPhone Duo, geçtiğimiz yıl tanıtılmış ve yüksek fiyatına rağmen ilgi görmüştü. Ancak bu ekran sorunu, şirketin itibarını zedeleyebilir. Benzer sorunlar geçmişte Samsung'un ilk katlanabilir modeli Galaxy Fold'da da yaşanmış ve şirket cihazı geri çağırmak zorunda kalmıştı. Apple'ın bu tür bir geri çağırmaya gidip gitmeyeceği ise henüz bilinmiyor. Uzmanlar, sorunun yaygın olup olmadığını anlamak için birkaç hafta daha veri toplanması gerektiğini belirtiyor.
Öte yandan, Apple'ın bu açıklaması, katlanabilir ekran teknolojisinin hâlâ gizli riskler taşıdığını bir kez daha gözler önüne seriyor. Kullanıcıların cihazlarını nasıl kullandığı ve çatlakların ne sıklıkta oluştuğu, önümüzdeki günlerde netlik kazanacak. Şirketin atacağı adımlar, katlanabilir iPhone'un geleceği açısından belirleyici olacak.
