Adalet Bakanı Yılmaz Tunç’un ardından göreve gelen Adalet Bakanı Mustafa Gürlek, yargıda vatandaş memnuniyetini artırmak amacıyla hayata geçirilen 'Alo Adalet 135' hattının ekim ayı itibarıyla tüm Türkiye'deki adliyelerde hizmet vereceğini duyurdu. Bakan Gürlek, vatandaşların adalet sistemine ilişkin şikayet, öneri ve taleplerini doğrudan iletebileceği bu hat sayesinde, yargı süreçlerindeki aksaklıkların daha hızlı çözüleceğini belirtti.
Vatandaşın Sesi Doğrudan Adalet Bakanlığı'na Ulaşacak
Adalet Bakanı Gürlek, yaptığı açıklamada, "Vatandaşın sesini doğrudan duyan, gecikmelerin sebeplerini tespit eden, çözüm üretme kapasitesini artıran bir adalet sistemi kurmayı hedefliyoruz. 'Alo Adalet 135' hizmeti ekim ayında tüm Türkiye'deki adliyelerde faaliyete geçecek" ifadelerini kullandı. Bakan, hattın yalnızca bir çağrı merkezi olmadığını, aynı zamanda adliyelerdeki işleyişin iyileştirilmesi için önemli bir geri bildirim mekanizması olarak işlev göreceğini vurguladı.
Yeni sistemle birlikte, vatandaşların yargı süreçlerinde karşılaştıkları sorunları doğrudan Bakanlık düzeyinde takip edilmesi ve çözüme kavuşturulması amaçlanıyor. Bakan Gürlek, "Hangi adliyede, hangi birimde yoğunlaşma varsa, hangi dosyalarda gecikme yaşanıyorsa, bunları anlık olarak görebileceğiz. Bu sayede önleyici tedbirler alabileceğiz" dedi.
Pilot Uygulamadan Tüm Türkiye'ye Yayılım
'Alo Adalet 135' hattının ilk olarak birkaç ilde pilot olarak başlatıldığını hatırlatan Bakan Gürlek, bu pilot uygulamalardan olumlu sonuçlar alındığını ve sistemin yaygınlaştırılmasına karar verildiğini söyledi. Bakan, "Pilot uygulamalar sayesinde sistemin aksayan yönlerini tespit ettik, gerekli iyileştirmeleri yaptık. Artık ekim ayıyla birlikte 81 ilimizdeki tüm adliyelerimizde vatandaşlarımıza hizmet verecek" diye konuştu.
Adalet Bakanlığı'nın dijital dönüşüm projeleri kapsamında hayata geçirilen hat, Ulusal Yargı Ağı Bilişim Sistemi (UYAP) ile entegre çalışacak. Vatandaşların kimlik numaralarıyla sisteme giriş yapabileceği hatta, başvuruların durumu SMS veya e-posta ile takip edilebilecek. Ayrıca, hat üzerinden yapılan başvuruların ortalama sonuçlanma süresinin 15 gün olması hedefleniyor.
Adalet Sisteminde Vatandaş Odaklı Yaklaşım
Türkiye'de adalet hizmetlerinin iyileştirilmesi için son yıllarda önemli adımlar atılıyor. Özellikle yargı reformu stratejisi kapsamında, insan odaklı bir adalet anlayışı benimsenmeye çalışılıyor. Bu kapsamda, adliyelerde fiziki koşulların iyileştirilmesi, duruşma sürelerinin kısaltılması ve arabuluculuk gibi alternatif çözüm yollarının teşvik edilmesi gibi projeler hayata geçiriliyor.
Adalet Bakanlığı yetkilileri, 'Alo Adalet 135' hattının bu dönüşümün önemli bir parçası olduğunu belirtiyor. Yetkililer, vatandaşların adalet sistemine olan güvenini artırmak için şeffaf ve hesap verebilir bir yönetim anlayışının şart olduğunu vurguluyor. Yeni hat ile birlikte, adliyelerin performansının ölçülmesi ve denetlenmesinin de kolaylaşacağı ifade ediliyor.
Konuyla ilgili değerlendirmelerde bulunan hukukçular, bu tür uygulamaların vatandaş ile devlet arasındaki iletişim kanallarını güçlendirdiğine dikkat çekiyor. Ancak, sistemin başarısının, gelen taleplerin etkin bir şekilde çözüme kavuşturulmasına bağlı olduğunu da dile getiriyorlar. Adliyelerin iş yükü göz önüne alındığında, 'Alo Adalet 135' hattına yapılacak başvuruların ciddi bir şekilde değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması büyük önem taşıyor.
